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印刷ERP标准版 印刷ERP标准版适用于中型企业印刷厂，主要功能模块包括?????????销售管理：客户资料、客户保密、客户关系管理、销售订单、销售订单明细、送货单、送货单明细、退货单、退货单明细、特殊价格设定、销售价格查询。?????????采购管理：供应商资料、采购计划单、采购订单、采购订单明细、采购入库、采购入库明细、采购退货、采购退货明细、采购价格查询。?????????生产管理：生产工艺单、生产排单、内部派工单、发外加工单、发外加工入库单、产量上报、机器产量统计报表、订单进度查询、派车单。?????????仓库管理：库存盘点、生产领料、生产退料、生产补料、领料明细、退料明细、补料明细、成品入库、成品报废、成品入库明细、成品报废明细、材料列表、材料库存查询、成品及半成品库存查询、仓库日报表、材料进出明细账。????????? 财务管理：收款单、付款单、财务转账、收款单明细、付款单明细、现金帐、银行帐、应收账款、应付账款、客户对账单、供应商对账单、财务调整报表。????????? 报价管理：销售报价单、销售报价明细、多数量报价体系、不同客户类型报价体系。??????自定义审核：此模块主要用于监控企业管理中的难点和敏感数据，如采购涨价、销售降价、回款不及时等，起到软件主动规划企业管理的效果，包括审核阶段、审核模板。 生产管理系统1。打样流程?????? 客户电子文档（确认客户打样要求如：封面、内页打样用纸，装订方式等）→数码公司打样工单 2。正常生产流程??????生产排单外发外发成品入库或发外入库（）送货 3。补单流程?????? 质量事故报告生产生产排单发外成品入库或发外入库（可选）送货 4。翻单流程??????生产生产排单发外成品入库或发外入库（可选）送货流程生产排单外发外发成品入库或发外入库（）送货UV、磨砂，对裱，磨光、啤粘等等，也要及时的了解它们的标准确认及其进度。 总之，要及时地掌握印刷、装订、各个工艺、出货时间的具体流程及运行时间，以及在运行当中各环节所出现的种种问题，要及时准确的向公司负责订单管理人或客户及时的通报，以便管理人员或客户及时了解订单的进度及解决方案，来防止公司出现的不利被动局面。  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的