厦门家庭旅馆 厦c门主题特色客栈.docVIP

厦门家庭旅馆 厦门主题特色客栈 家庭旅馆是经济型酒店的一种。随着现代人们休闲时间的增多和旅游需求的多样化，家庭旅馆受到越来越多的旅游者青睐，同时成为旅游学会和旅游经营者关注的焦点。 西方家庭旅馆起源于第二次世界大战后的英国。２０世纪８０年代以后，随着旅游消费观念的更新，意大利、德国、美国等国的家庭旅馆业都得到了迅速发展。在我国，家庭旅馆最初是２０世纪９０年代末为解决游客“假日　旅游”住宿难的问题而出现的。目前，我国的家庭旅馆　主要分布于著名的风景旅游城市的郊区，以及有独特建筑　风格、重要历史价值、深厚文化积淀的古镇和乡村。国内　外对什么是家庭旅馆并无统一的界定。但无论是业界、学界，还是政府都一致认同家庭旅馆固有的显著特点是：除了提供基本的住宿外，还使投宿者感受到浓厚的人文关怀　和家的温馨感。　在旅游需求上逐渐呈现多元化与个性化的新消费主义。 传统的家庭旅馆主要有下面优点 省钱家庭旅馆的价钱便宜而且活动空间也大，外出旅游也很节省。这点是青年朋友最能接受的一点。　2.舒适3.自由有自己私密的独立空间，不受外界干扰4.灵活租期完全灵活，客人可。5.安静家庭旅馆虽处在市区的繁华位置，交通便利，而且独享私密房间，免受打扰，让您远离都市的喧嚣，尽情享受安静的个人空间。 对客人礼貌、热情、亲切、友好对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁还提供类似酒店式的服务，比如：定期打扫房间、送餐等 既然说了那么多的家庭旅馆的好处，大家一定要我推荐一家好的家庭旅馆吧！本人至今去了厦门一共有四次，第一次就入住于曾厝垵的哦啊间家庭旅馆，而之后的三次也是入住于这家旅馆。说到原因呢？也许是这家旅馆给我的第一印象相当不错，先说外观，旅馆从外墙至入口处都有精致的涂鸦进行点缀，进入内部，第一层映入眼帘的就是海底世界的涂鸦，立马就给我不一样的感觉，和传统式的酒店就区别开来了，二层、三层也是精致的涂鸦（文笔水平有限，无法一一描述），之后和热情的老板交上了朋友，参加了旅馆的活动，服务也是一流的，就本人而言，在厦门的那段时光算是相当快乐的。每个人的见解和品位都是不一样的，也许还有另外更好的风景等你们来发现！本人的介绍到此为此，欢迎大家来吐槽！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推