件四大组织宣传部联合新闻干训策划书.docVIP

电子信息学院四大组织宣传部联合新闻干训策划书 活动概况 活动日期：2011年10月2日 活动名称：电子信息学院四大组织宣传部联合新闻干训会 主办单位：电子信息学院团委宣传部 活动地点： 活动对象：电子信息学院团委宣传部新干事、电子信息学院学生会宣传部新干事、“腾飞”青志队宣传部新干事、电子科技园办公室11级新干事。 活动背景：2011年学院四大组织招新工作已经结束，各组织宣传部新干事需要通过培训来提升自身宣传工作能力和技巧。而新闻作为青年传媒一种不可或缺的宣传形式，直接关系到活动的最终宣传效果。电子信息学院作为理工科学院，在新闻件写作、审阅方面还是存在不足，更需要加强新闻培训。分团委宣传部作为学院新闻工作核心，有责任有义务举办联合新闻干训会。举办联合新闻干训会能够使得电子信息学院新闻工作有大的提升。这也将提高四大组织新学年的宣传效率，大大增强宣传效果。 活动目的：本次四大组织联合干训会意在对各宣传部（办公室）新干事进行新闻工作技能的培训。给予各位同学一个发现、学习、展现自己的新闻写作及审核的平台，使大家进行交流与合作，并增进各位同学的友谊与联系，让大家能更快的融入新的集体，能更快的进入各宣传部的工作中，尽早的凝聚战斗力，令学院的宣传工作蓝图更加美丽。 负责人及联系方式 ： 预计参与人数：60 活动准备及流程 活动前期 事项 时间 地点 负责人 邀请各位宣传部（办公室）部长 10月 整理培训内容 活动的申请与策划 物资准备 教室申请 确定培训人员及安排时间 活动流程事项 时间 地点 负责人 布置教室 10月日 团委宣传部长授课 10月日 新干事提问 10月日 活动现场拍照 10月日 培训总结 10月日 事项 时间 负责人 整理教室 1月日 上传照片 10月日 新闻稿上传 10月日 用途 单价 数量 总计 新闻工作手册 学习 0.6 80 48 矿泉水 招待 1 12 12 附录 电子信息学院新闻工作手册 2011.9.25 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于