商业计划书竞争分或析以及财务分析部分new.docxVIP

第二十四届“冯如杯”学生创业计划竞赛创业策划书参考模板“冯如杯”竞赛组委会2014年2月19日说明：本商业策划书模板仅供参赛团队参考，各个团队可以根据自己的实际情况自由发挥。一、执行概述一个非常简练的策划及商业模型的摘要，介绍你的商业项目，一般500字左右。二、公司描述三、产品与服务1、产品/服务描述2、产品优势3、技术描述4、研究与开发5、将来产品及服务6、服务与产品支持四、市场分析1、市场描述2、目标市场五、竞争分析1、竞争对手项目在目前市场的竞争者主要包括两类：一类是做O2O线上线下销售的商家，例如易果网。另外一类就是传统的超商，包括物美，京客隆，沃尔玛，家乐福等连锁超市。2、竞争战略/市场进入障碍第一类竞争对手的缺点主要包括以下几点：下单后收货麻烦，必须有人定点接收。尤其是沉重的商品，无法快送到方便接收的地方。购买水果，生鲜类的群体主要是老年人，他们不会上网下单。水果生鲜类消费必须要求新鲜，所以不适合大批量成箱购买。快送服务费用高，如果购买的少单价很贵。第二类竞争对手的缺点主要包括以下几点：超市离家远不方便购买，尤其是老年人。生鲜水果类因为损耗原因，超市因为成本因素价格往往比较高。出门前不清楚超市在卖什么，什么东西便宜。本项目排他性竞争优势包括如下几点：1）价格优势。团购议价能力使得商品价格不高于这两类竞争者。2）极强的地域属性。社区内下单消费，方便高效。3）和传统商超和电商商业相比，在揽客、留存各方面都有优势。4）社区内就近联系下单，方便分发。5）快送服务集中高效，费用低，更快捷。 C2B销售系统优势对比六、营销策略及销售1、营销计划七、财务分析7.1 财务预算以及用途 项目总计需要资金大约4000万。未来3年资金投入计划如下： 第一年启动资金550万，研发以硬件支持300万；后两年随着公司开始有收入， 引进战略合作或风投资本。 投资具体明细如下： 1）固定资产：硬件设备投入 2）营运费用：搭建平台 3）销售费用：开拓市场、渠道等 4）管理费用：人员工资、房租、差旅费等。 投资规划表如下：7.2 未来五年销售收入预测 1）供销商数量发展规划如下 2015：1000家 2016：2000家 2017：4000家 2018：6000家 2019：8000家 2）收取费用：推广期不收取费用。第二年开始 上线费根据规模和品类收取100~500元。推广费根据实际情况定。待平台运营成熟，经销商和小区商店用户增多，广告推广费将是未来主要盈利模式。从2016年开始，上线费以及推广费收入情况预测如下：7.3 项目盈亏平衡点根据项目的进度计划，可以初步推算项目的盈亏平衡点为2016年6月。2016年6月“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的