园长为什么q不能让家长对老师的表现作评价？.docVIP

园长为什么不能让家长对老师的表现作评价？ 　　今天，一位非常用心的园长找到我，说，她仔细看了下至德国学“家长课堂”的家长学习反馈表，她觉得在反馈表里还有一些问题没有涉及到，她也想借这个机会了解一下，能不能在制作表格的时候加进去？　　我就问她，她想了解的是哪些呢？　　她说，比如，家长看到我们老师在这场活动的表现的评价？　　可能是我比较性急，她才说到这里，我就把她打断了。说，这个坚决不可以加进去，不可以让家长来评价我们的老师。　　她有些意外，问为什么？我说，这个是很久之前至德的老师在讲这个家长工作系统地时候就再三强调过的，不可以让家长来评价我们的老师。　　园长更加不理解了，问，为什么？　　我说，这个是关于“尊师”！　　园长没有再说什么，但是从她的神情中，我知道我并没有将这个问题的关键价值传递给她。?或者说，她心底里并没有信服，只是我的坚决让她很受挫、她不想去对立什么，于是就退回去了。　　园长离开后，我发了会愣，?突然觉得这是很多人都不能去明白的一个问题。那就借这位园长的机缘，和所有至德幼教联盟的园长们都聊聊吧。　　在我们每次和联盟园的园长老师交流的时候，都会讲到，要在幼儿园种下三粒种子“孝亲、尊师和感恩”，这也是我们园长都非常希望自己的园所拥有的文化。　　讲到“尊师”，是教会孩子尊重老师，并且通过孩子带动家长尊重老师。这里面有两层价值，一层是对孩子：培养孩子尊师的意识和习惯，打开一生智慧成长路程中均有人引领的大门；第二层是对家长：通过孩子带动家长对老师生起尊重，让家长意识到，每天在幼儿园里照顾孩子吃喝拉撒睡、陪伴孩子的是他孩子的老师，老师是尊贵的，是他孩子成长中的贵人，家长只是家长，他应该感恩老师的教导和照顾。只有家长真正有这样的意识，他才可能对老师发自内心地生起恭敬，老师们也才能真正地在自己的本职工作中找到价值感和成就感。而家长对老师越尊重，老师越能体会到自己的责任，越用心，这样整个幼儿园的整体工作才能更加良性地提升。　　所以，这是“各归其位”的过程。让家长像家长、老师做老师。这个在小学、初中、高中、大学里都很正常，家长对老师毕恭毕敬，从不敢轻易地对老师挑剔什么。但是在幼儿园，尤其是私立幼儿园，真正能够实现这种状态的却不多，家长们更多的是以一种“上帝”“客户”的姿态出现，对老师的工作没有恭敬，对幼儿园的工作没有信任，一个不高兴就到园长那里去“投诉”，再就是当着孩子的面和老师理论。这样，老师的尊严何在？老师的职业价值感如何建立？久而久之，很多幼儿园老师也忽略了自己是一名老师的身份，对自己没有要求，也没有在幼教方面主动学习提升的愿望，只要家长不投诉，只要园长满意，做什么都是可以的。整个园所呈负向发展的趋势，教育机构的本位越来越模糊。甚至是有些园所，直接就定位自己是服务于家庭和孩子的服务型机构。可叹、痛心呀！　　在前两天去广州总部参加特训营，刘斌老师再次跟我们讲解“天地君亲师”的核心意理，当讲到“师道”的时候，引发我深深地思考，在生活中，当我们遇到对自己有提点、有帮助的长辈或老师的时候，我们都会毕恭毕敬，感恩以待；而幼儿园老师每天勤勤恳恳、精心尽力地教导、关爱每个孩子，却很少得到家长发自内心地尊重和爱戴。这根本的原因是什么呢？因为整体的错位。　　所以，我们不会去对一位教导提点过我们的老师的行为作评价，就不应该去对每天教导我们孩子的老师的行为作评说，跟何况是做完一次活动之后，让家长对老师的表现做评价，这是对“师道”的一种折损。如果我们园长希望带动老师的不断成长的话，让老师自评或者互评就可以了。一定要“各正其位”，我们家长的“位”正了，老师就自然归位了，我们幼儿园的“位”就更加易于稳固了。这样我们才能更加立于“中道”地去实现我们幼儿园教育和经营的平衡。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”