塘边中学教师暑期大家访活动实施方案.docVIP

塘边中学教师暑期大家访活动实施方案 为进一步密切学校与家庭、教师与家长的联系和沟通，响应县教育局开展“教师大家访”活动要求，学校决定今年暑假期间继续开展全校性大家访活动。特制定方案如下： 一、领导小组 　组 长：黎德高（校长） 　副组长：杨天鹏（副校长） 杨通州（政教主任） 成 员：刘仲毅（党支书） 陈朝松（副教导主任） 杨令锋（总务主任） 杨开松（办公室主任） 杨光仕（团委书记） 二、家访目的 1、通过家访，加强学校和家庭，教师和家长的联系，使家长了解学生在校表现，教师了解学生的家庭状况和成长环境。 2、通过家访，增强学生的安全意识，强化教师服务意识，树立教育优良形象。 三、家访时间：2013年7月14日—7月28日 四、家访内容 1、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，特别是防溺水、防火、交通等安全教育。 2、了解学生的家庭状况、成长环境、在家表现、学习习惯和生活习惯等。 3、向家长反馈学生的学习情况及在校表现，指导家长转变教育观念，用科学的方法教育孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法，帮助家长树立正确的人才观、质量观和价值观。 4、宣传教育法律、法规和教育政策，对群众关心的热点问题做好宣传解释工作。 5、了解掌握特殊家庭学生（贫困生、单亲生、留守子女等）、学困生和有不良行为习惯学生的情况，有针对性地采取帮扶、辅导（含心理辅导和学习辅导）和其他助学措施，帮助他们克服困难，鼓励他们积极上进、健康成长。 6、征求家长对学校的意见和建议等。 五、家访形式及要求 （一）家访形式 1、以村为单位，以本地教师为主组建工作组，力求做到参与对象覆盖大多数教职工。　　 2、以实地家访为主。对父母均在外地的学生，可采用“电话家访”的形式。对工作较忙的家长，可采用电话预约的形式，由家长确定恰当的时间、地点，进行家访。　　 （二）家访要求 1、各工作组对家访工作要有充分的思想认识，体会家访的意义，将家访当成是加强学生思想道德教育、增强学生安全意识、充分了解学生、提升家校共育的重要保障。 2、家访中，教师要加强溺水安全及其他安全的教育，对每个家访对象要作好记录，认真填写《塘边中学教师大家访活动记录表》，特别是要填写好具体家访、电访的时间、电话号码、被访人及家访主要内容，有条件的老师在家访时要留一部分影像资料；事后要做好访后分析，为今后工作中调整教育教学方法提供第一手的材料。 3．家访期间，教师要注意个人安全。如发现学生的特殊情况，要及时向学校汇报。 4、家访结束后，各工作组组长争取于7月29日前将家访记录表上交杨天鹏老师处，以便汇总、装订成册。 平塘县塘边中学 2013年7月13日 备注：1、各工作组《人员安排表》附后；2、下组人员中有车辆者燃油及辛苦补助每人200.00元，无车辆者每人辛苦补助100.00元，组长领取统一发放给组员。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀