临床心理科工作指标及管理要求(2014年).docVIP

临床心理科工作指标及管理要求（100分） 项目及要求 评分标准 （以日常抽查和定期检查相结合） 应得分 实得分 1 努力提高医疗质量。每月一次“三基”业务学习和基本功训练。每季一次政治学习，并有记录。认真参加院业务学习。 积极参加医务科组织的年终理论考试。 ①建立学习登记本，无登记本扣0.5分。缺学习或训练、或无记录一次扣0.5分。 ②无故不参加院业务学习1人次扣0.5分。 ③无故不参加考核或考核不合格1人次扣0.5分。 4 2 加强工作痕迹化管理，建立健全各种登记本，认真登记。 ①建立工作记录、预约咨询、好人好事、差错事故、排班、财产物资等登记本。缺一登记本扣1分；登记不规范一次扣0.5分。 2 3按医院评审标准要求，建立健全各项规章制度，服务规范，岗位职责，并掌握和认真落实。 ①建立健全岗位职责、规章制度，并对医护人员进行相关培训与教育，缺一项扣0.5分。 ②违反院规或行规一人次扣1分。 ③脱岗或在岗不尽职（包括上班做私活、无故串科室等情况）1人次扣1分。 4 4 加强职业道德、行业作风建设，注重“窗口”服务形象。 每季度一次患者及家属医疗服务满意度调查，要求满意度达95%以上（满意度调查表要求至少评定30份）。认真进行医德考评工作。严格“廉洁行医”，建立健全防控商业贿赂长效机制，杜绝收取各种回扣。 ①医疗服务满意度每下降10%扣0.5分。