客户i服务部标准及程序.docVIP

华丽大厦管理处 二零零三年六月 目 录 客户服务部 第5页 前台服务的工作标准/程序 第6页 前台接待员收发报刊的工作标准/程序 第7页 接听电话的工作标准/程序 第8-9页 接待客户来访及投诉的工作标准/程序 第10页 整理文件的工作标准/程序 第11页 保持办公环境的工作标准/程序 第12页 巡楼检查的工作标准/程序 第13页 因工订车的工作标准/程序 第14页 更衣柜钥匙发放的工作标准/程序 第15页 入室清洁的工作标准/程序 第16页 工服房管理员收发工服的工作标准/程序 第17页 壁纸的清洁标准/程序 第18-19页 玻璃镜面的清洁标准/程序 第20页 不锈钢与电镀的清洁标准/程序 第21页 布、皮沙发的清洁标准/程序 第22页 大堂的清洁标准/程序 第23页 大堂大理石地面的清洁标准/程序 第24页 大理石地面打蜡的标准/程序 第25页 大理石地面起蜡的标准/程序 第26页 电话清洁标准/程序 第27页 更衣室的清洁标准/程序 第28-30页 公共区域卫生间的清洁标准/程序 第31页 客用电梯的清洁标准/程序 第32页 立式烟缸的