客户接待管理办法最数终.docVIP

某厂客户接待管理办法(试行) 为高质量地做好客户接待工作，树立公司形象，促进销售业绩的提升，使客户接待工作规范化、程序化，特制订本管理办法。 一、接待原则： 1、与我公司发生供销（执行合同）关系的客户，可以由销售科长引荐厂领导接待。 2、与我公司有合作意向的客户，由销售科长和业务员共同接待，接待情况由销售科长汇报厂领导。 3、与我公司未合作过的、暂无意向签订供销合同的客户，由业务员和组长接待，接待后的情况汇报销售科长。 二、参观原则： 1、与我公司发生供销（执行合同）关系的客户，允许参观生产工艺流程，但不能进入中控室，禁止拍照。客户参观前，销售科长提前通知生产科负责人，做好参观讲解及其他准备工作。 2、与我公司没有合作过的、提出合作意向的、未发生供销关系的客户，原则上不允许参观，由业务员和组长介绍公司基本情况、产品情况。 如有特殊要求的客户，销售科长须请示厂领导同意后才能安排参观。 三、来访客户的分类。 1、参观、考察我公司实力，达成初步的合作意向。 2、参观、考察我公司实力，并签订产品购销合同。 3、仅仅是来参观了解我公司生产工艺流程和经营状况的。 4、老客户回访我公司，并进行下一步商务洽谈的。 四、接待准备工作。 1、了解熟知客户信息：客户公司的实力及背景，资信状况，近期运作经营情况，经营项目及产品销售情况，客户的市场情况，价格信息，客户的行程和来访目的等。 2