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Design and Implementation of the Customer relationship management System   目录 摘要 I Abstract II 1 引言 - 1 - 1.1管理信息系统概述 - 1 - 1.1.1管理信息系统的发展历史 - 1 - 1.1.2管理信息系统的应用 - 1 - 1.1.3管理信息系统的发展方向 - 2 - 1.2管理信息系统的特点 - 2 - 1.3管理信息系统的开发 - 3 - 2 系统需求分析 - 3 - 2.1 项目规划 - 3 - 2.2 系统功能结构 - 4 - 2.3 设计目标 - 5 - 3 系统设计 - 6 - 3.1 开发及运行环境 - 6 - 3.2 数据库设计 - 6 - 3.2.1数据库系统的模式结构 - 6 - 3.2.2数据库系统的体系结构 - 7 - 3.2.3范式 - 7 - 3.2.4关系模式的规范化 - 7 - 3.2.5数据库管理系统 - 7 - 4 数据库设计 - 8 - 4.1 数据表概要说明 - 8 - 4.2 主要数据表的结构 - 8 - 5 技术准备 - 10 - 5.1 面向对象编程介绍 - 10 - 5.2 数据库开发 - 12 - 5.2.1 A D