客户关系用管理技巧.docVIP

怎样通过电话顺利约到客户 1/略施小计，绕过前台接线员 A 销售现场 吴国华在学校里读书不是很好，但做起销售来却如鱼得水，因为他那些小聪明都有地方实战了，应付接线员小姐更是游刃有余。 国华：“请问你是哪里？” 接线员：“我是哪里？是你给打给我，还问我是哪里？” 国华：“不好意思，刚才电话没带身上，我看到有个未接电话就回过来了。” 接线员：“哦，我是飞翔商贸，你人是谁吗？我这里是总机。” 国华：“飞翔------商贸？哦，------（拉长语调）想起来了！梁老板！肯定是他找我，麻烦帮我转过去吧！” 接线员：“好的，梁总，请稍等。” 国华：“哦，对了，他分机是108吗？ 接线员：“不是的，是801.” 国华：“谢谢” B 现场分析--- 2/连环发问，为没时间的客户创造时间 A 销售现场 陈平摊开客户名单资料夹，脑子里整理了一下将要讲的话好偶，拨通了第一个客户的电话。 陈平：“薛总您好！”（停顿） 客户：“你好！哪位？” 陈平：“我是AM传媒的营销顾问陈平，您听说过我们公司吗？” 客户：“-----好像听过。” 陈平：“嗯，我听说贵公司有新楼盘正要发售是不是？” 客户：“嗯，是的。” 陈平：“太好了！您既然听说过我们公司，就应该知道我们在房产营销方面有着相当丰富的经验，您明后天哪一天比较有空，我们当面沟通一次？” 客户：“不好意思，我这