客户服务部工于作总结.docVIP

客户服务部工作总结 程序名称 装修施工责任承诺书 受控状态 编 号 2007年即将过去，充满期待的2008年即将到来。在我们即将跨人新的一年之际，我们有必要对过去一年的工作进行总结，对新的一年的工作进行规划。 一、过去一年工作的指导思想 1．2007年召开中国共产党第十七次全国代表大会，客户服务部认真学习了中共{一-七大精神，以十七大精神为指导开展工作，取得了良好的效果。 2．贯彻公司“以业主为中心”的服务理念，客户服务部的所有．[作均以最大限度满足业主／住户的要求为导向。 3．2007年国家通过了《物权法》，客户服务部认真学习了《物权法》的相关内容，并结合其他的物业管理法律法规开展工作。 二、过去一年取得的成绩 在2007年，客户服务部所有员工爱岗敬业，以饱满的T作热情顺利完成了客户服务部的各项工作。 1．业主人住T作圆满完成 2007年辖区新建项目达到入住条件，客户服务部全面负责业主入住工作的组织和协调，客户服务部克服在工作中遇到的实际问题，在半个月时间里，圆满完成了各项入住手续的办理任务。并做到了以下两点： (1)无一起手续办理差错事件； (2)业主入住服务满意度达到100％。 2．日常_工作开展顺利 (1)接受投诉、报修和装修申请工作 接受投诉、报修工作是部门最基本的工