客户实关小系管理软件分析.docVIP

任我行客户关系管理软件分析 软件简介 任我行CRM，是集CRM、OA、OM、HR、KM一体化的集成软件系统CRM——客户关系管理OA——办公自动化 OM——目标管理?HR——人力资源　KM——知识管理通过建立组织运营管理铁三角（企业文化-知识复制-目标行动），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化的业务管理（市场-销售-生产-服务），打造企业组织运营的高效协同管理平台。?1、业务管理标准化：客户管理-销售管理-服务管理-流程管理?——打造透明化、全方位的业务管控平台加速客户成交周期客户关怀提升客户满意度精准营销工具邮件群发和短信群发，让企业不缺客户建立流水线业务流程控制，让事情卡在哪里不做都不行建立完整的客户中央数据库，离职不用交接2、工作模式标准化：目标管理　　打造一切围绕目标的协同执行系统，让执行过程透明化，100%执行到位。让员工知道“做什么－怎么做－做到什么程度”?让主管知道“管什么－怎么管－管到什么程度”3、知识体系标准化：人才复制系统-管理复制系统建立人才培训复制系统，相当于小时开放的图书馆，让新人提速倍，老员工快速成长建立麦当劳一样的管理复制系统，相当于管理的孵化器，人在有改善、人走无影响4、文化建设标准化：企业文化网上输出和训练平台“笔杆子里面出政权”，建立企业文化训练平台，让员工天天被训练给一把手提供企业价值观传播的平台，让一把手声音无处不在?本着“复杂问题简单化、