三级管理实务如知识要点整理-2010..09.docVIP

人力资源规划 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （二）人力资源规划的内容 1、战略计划 2、组织计划 3、制度计划 4、人员计划 5、费用计划 二、工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的作用 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 三、工作岗位分析信息的主要来源 （一）书面资料 （二）任职者的报告 （三）同事的报告 (四)直接的观察 四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范 1、岗位规范的概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2、岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范 3、岗位规范的结构模式 按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范 1）职责要求2）知识要求3）能力要求4）经历要求 （2）管理岗位培训规范 1）指导性培训计划2）参考性培训大纲和推荐教材 （3）生产岗位技术业务能力规范 1）应知2）应会3）工作实例 （4）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。 1）岗位的职责和主要任务 2)岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。 3）完成各项任务的程序和操作方法。 4）与相关岗位的协调配合程度。 （5）其他种类的岗位规范 （二）工作说明书 1、工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2、工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书 3、工作说明书的内容 （1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限 (6) 劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理素质要求 （11）专业知识和技能要求（12）绩效考评 第二单元 工作岗位设计 一、工作岗位设计的基本原则 （一）明确任务目标的原则（二）合理分工协作的原则（三）权责利相对应的原则 一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。 二、改进岗位设计的基本内容 （一）岗位工作扩大化和丰富化 1、工作扩大化 包括：（1）横向扩大工作（2）纵向扩大工作 2、工作丰富化 包括：（1）任务的多样化（2）明确任务的意义（3）任务的整体性 （4）赋予必要的自主权（5）注重信息的沟通和反馈 （二）岗位工作的满负荷（三）岗位的工时制度（四）劳动环境的优化 三、改进工作岗位设计的意义 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：（1）企业劳动分工与协作的需要；（2）企业不断提高生产效率，增加产出法人需要；（3）劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。 企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才。适才适所，人事相宜”。 四、工作岗位设计的基本方法 （一）传统的方法研究技术 方法研究的具体工作步骤：（1）选择研究对象（2）用直接观察方法记录全部事实 （3）分析观察记录的事实，找出改善的方案。（4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。（5）贯彻执行新方法 （二）现代工效学的方法（三）其他可以借鉴的方法 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 一、企业定员的基本概念 企业定员，亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定得生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要