专业技末能 讲义.docVIP

考情说明 一．考情说明 1．基础知识部分属于第一场考试中的一部分内容，其题型数量比重为： 2. 基础知识部分培训依据： （1）《国家职业标准企业人力资源管理师（2007年修订）》 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 中国劳动社会保障出版社出版 2007年2月第一版； （2）《企业人力资源管理师基础知识》 中国就业培训技术指导中心组织编写 中国劳动社会保障出版社出版 2007年2月第二版。 3. 基础知识部分国家职业标准规定： 基础知识 内容 总体分值比重 各章分值比重 （选择题目数） 第一章 劳动经济学 三级20%/ 二级10% 4/2 第二章 劳动法 4/2 第三章 现代企业管理 4/2 第四章 管理心理与组织行为 4/2 第五章 人力资源开发与管理 4/2 小计 20/10 ．考情分析 1. 此部分为专业基础知识，就考试来说，对于专业部分的理解具有间接的基础性帮助，就实践来讲，对人力资源管理的理性认识的提升会有直接的帮助； 2. 此部分在第一场考试中所占分值比例为20%（三级），10%（二级）； 3. 此部分历年真题中，有许多相重的考点； 4. 此部分二级与三级的考题比较也有许多相重的考点； 5. 此部分历年考点较为集中，就复习的命中几率来说，比专业部分选择题的命中率高出很多（即为学习效率的优选部分）； 6. 此部分只有选择题，无其他类型题（切记）。 章序 章名 与人力资源的相关程度（重要到次要） 学习难度 （较难到较易） 第一章 劳动经济学 2 2 第二章 劳动法 3 3 第三章 现代企业管理 4 4 第四章 管理心理与组织行为 5 1 第五章 人力资源开发与管理 1 5 技能操作考试要点 第一章 人力资源规划（本模块13题：计算题4个；简答题9个） 一、计算题 1.按劳动效率定员方法（教材P28-29） 2.按设备定员方法（教材P30） 3.按岗位定员方法（教材P30-31） 4.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材P33）《宝典》（P86-87） 二、简答题 1.工作岗位分析的内容（教材P2-3）。 2.岗位规范的主要内容（教材P4-6） 3.改进岗位设计的基本内容（教材P16-18） 4.制度规范的类型（教材P43-44） 5.企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（教材P44-45） 6.审核人工成本预算的方法（教材P52-55） 7.审核人力资源管理费用预算的方法（教材P55-56） 8.审核人力资源费用预算的方法（人工成本+管理费用）（教材P52-56） 9.人力资源费用支出控制的程序（教材P56） 第二章 招聘与配置（本模块14题：综合题3个，简答题6个，计算题5个） 一、简答题 1.面试目标（教材P69-71） 2.面试的基本程序（教材P71-72） 3.心理测试的含义和类型、基本要求（教材P77-78、81） 4.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（教材P79-80) 5.工作轮班组织的内容及其应注意的问题（教材104-106） 6.外派劳务工作的基本程序（教材P110-111） 二、计算题 1员工录用决策的补偿式方法 （教材P82） 2.成本效益评估方法（教材P83） 3.数量与质量评估（教材P84） 4.员工配置的基本方法（教材P93-95） 5.匈牙利法的应用实例（教材P95-98） 三、综合题 1.筛选简历的方法（教材P67-68） 2.面试问题举例（教材P75） 3.面试提问的技巧（注意：举例式提问）（教材P75-76） 第三章 培训与开发（本模块16题：综合题4个；简答题12个） 一、简答题 1、培训需求分析的内容 （教材P116-118） 2、培训需求分析的实施程序（教材P118-121） 3、如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息？（教材123） 4、实施培训需求调查工作应注意的问题（教材P126-127） 5、年度培训计划的制定程序（教材P134） 6．培训课程实施与管理包括几个环节？（教材P35-137） 7．培训课程实施与管理的前期准备工作有哪些？（教材135- 136） 8、培训效果信息的收集渠道有哪些？（教材P140） 9．如何运用特别任务法对管理人员进行培训？（教材P148) 10.为什么要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？（教材P152-153） 11.头脑风暴法的操作程序（教材P159-160） 12.企业培训制度的基本内容（教材P162～163） 二、综合题 1.培训效果评估的指标（教材P141） 2.培训服务制度的起草和培训风险管理制度的起草。（教材P163、P165～166. 怎样在培训之前降低培