导购销项售手册.docVIP

写在前面 销售终端是产品最终走向消费领域的纽带和桥梁，也是产品“从价值到使用价值”的最终实现过程。在销售渠道日益“扁平化”的今天，销售终端对厨柜行业显得尤其重要，发挥着决定成败的作用，正所谓“得终端者得天下”。而导购员工作的方式方法更是直接影响着厨柜行业零售终端的销售效果。 随着众厨柜厂商“决胜终端”营销理念的逐步深化，导购员已经成为各品牌厨柜厂商的一线“形象代言人”，在零售终端有了导购员向顾客的大力引导和推荐，不但确实能够提升销量，而且还能够赋予产品更为可观的附加价值——对品牌的深度宣传、对产品功能的细化演示和深入引导、对企业营销推广策略的深刻理解、经顾客良好的人文关怀、巧妙地解决购买异议和售后争端等。 在今天导购人员流动性大的现实情况下，怎样才能去莠存良，吸纳优秀导购员，留住优秀导购员，稳妥住优秀导购员，将我们的导购队伍建设成为一支稳定的极具“杀伤力”的精锐部队，进行长期有效的管理和培训工作成为关键的一环。 目 录 导购人员基本素质………………………………………………………………… 导购人员的基本职责………………………………………………………………… 传达信息……………………………………………………………………………… 取得信任……………………………………………………………………………… 坚定信心……………………………………………………………………………… 树立信誉