w市场电话问卷工作计划.docVIP

如何提高缴费量？ 方法一：老客户介绍新客户 途径：前三天或五天通过电话回访问卷形式 三天或五天了解市场及客户状态分析后采取电话预约加拜访形式 回访目的：借年末时间，通过老客户对系统的使用情况，了解咨询在使用系统过程中存在的问题，以帮助及致谢为话题，鼓励老客户发展新客户。 回访问卷： 1、针对目前在使用或者暂停状态的用户 2、针对清退完后的客户 负责人：黄恒梅 回访人员：杜艳、黄恒梅 回访客户群：所有客户（包括使用及停用和清退的客户） 联系店面方式及地址：附表 回访问卷： 电话开始语：您好调查服务，您好调查服务，A、非常满意 b、很满意 c、一般 d、不太满意 e、很差 3.您觉得贝尔系统，需要改进的地方有那些？ A．初装费太高，需降低 b.管理费太高，需降低 c.返点低，需提高 d.返点周期太长，需缩短 e、功能太单一，需增加功能 其他 4.您希望的缴费软件具有更多的功能是： A:业务的多元化 B:缴费适用广泛性 C:可操作性 D:友好的用户界面 5.您认为西安贝尔缴费软和同类产品相比有哪些优点？ A.业务多元化