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企业信息管理作业3 （综合练习：第四章～第八章教学内容） 一、填写名词： 1、（ ） 由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统 2、（ ） 集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。 3、（ ） 动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。 4、（ ） 通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。 （ ） 以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。 （ ） 将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 二、填空题： 1、任何信息系统都具备 、 、 、 和 五个方面的功能。 2、企业的管理活动可分为战略规划、 、 和 ，企业的决策问题可分为结构化决策问题、 和 三类。 3、企业资源规划系统的发展经历了 、 、 和 四个阶段。 4、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在（1） ；（2） ；（3） 。 5、企业的所有资源包括 、 、 三大流。 6、供应链的特征可归纳为 、 、 、动态性、市场性、交叉性和面向用户需求。 7、供应链有两种模式为 和 。 8、供应链管理的目标在总成本最小化、 、 、 和 物流质量最小化。 9、供应链合作伙伴的选择方法 、 、 和 、 。 10、一个完整的客户生命周期包括 、 、 和 。 11、客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为 、 和 。 12、根据参与电子商务的交易主体的不同，可以将电子商务分为 、 、 、 、 。 13、刺激电子支付的原因有 、 、 。 14、决策支持系统是指利用数据和模型来帮助决策者解决 和 问题的、高度灵活的，人机交互的计算机信息系统。 三．论述题 你是如何看待“不上ERP等死，上ERP找死”这个观点的。 . 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与