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教师与学生家长联系制度 学校的昨天、今天和明天，学校的发展、成就与荣誉，都离不开家长的理解、信任、关心、支持。为了你们的孩子——我们的学生能够成为对国家有用的人才，特制定本制度如下： 1.班主任每学年对任教班学生普访一次，科任教师每学年与任教班学生家长普遍交谈一次以上。做到家长与学校统一要求，协同教育，寻求有效的教育方法与措施。 2.对学习态度差、纪律性不强，问题较多的学生，教师除了利用周报与家长互通情况外，应视学生的表现情况，采用多种方法及对与家长联系，共同采用有效的方法帮助学生解决和克服存在的问题。 3.每学期期中、期末集中召开两次家长会，向学生家长介绍学生在家表现，听取家长介绍子女在家表现，加强老师、家长和学生之间的联系，相互交流，了解学生在校的情况，使老师能够更好地实施教育，家长能够更好地教育子女成材。 4.每周学生家长应进行一次校访（校访形式：电话、书信、电子邮件、学校访问等），与老师进行沟通、交通，了解孩子的情况，有针对性地与老师配合，共同教育，关心孩子。 5.每期召开一次家长委员会，认真听取家长委员会对学校教育教学的意见及看法，共同商议有关教育教学的重大决议，充分发挥家长委员会的作用，为教育教学献计献策，并解决办学过程中的实际困难。 6.每学期选定一天为对家长开放日，家长轮流到校听课，了解教学动态和学校的管理状况，并设立意见箱，对所听课及学校管理提出宝贵的意见。 7.建立学生家长参与学校的管理制度，如参政议政、监考及做师生及学生家长的思想政治工作等。 8.实行家长评教制度，每期期末家长对班主任和科任教师进行评教，家长评教结果将作为聘任的重要依据之一。 9.设立面向全体家长的举报电话：2530032，接受家长对教育教学及财务管理等方面的监督。 10.每期期初面向全体家长举行一次新闻发布会，征询家长对学校本期工作计划的意见，并接受家长对计划实行的监督。 11.每期举办一至两期家长学校，由教育专家和教育行政领导向家长授课，讲授家庭教育的方法，家庭如何与学校、社区配合等内容，传授如何做一位称职的家长。 12.全期评选一次优秀家长，根据家长校访次数、配合学校教育的态度、家长测试成绩、子女在校表现、以及家长在社会表现等，每期每班评3-5名优秀家长，介绍成功的家教经验，推荐典型的家教方法，为家教开辟一个新天地。 13.举行家教讲座，让家长告诉家长，如何教育孩子，当一位称职的家长。 14.建立家校联系档案，跟踪调查与家长联系情况。 15.每期举行亲子教育讲座，帮助家长与子女的沟通，架设父母与子女心灵沟通的桥梁。 16.本制度具体操作由政教处与年级段共同完成，实行一期一总结，纳入到相应部门的年终考核。 套浩太小学 2010-3-1 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好