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文案撰写整理项目及方法释义 注：有些地方可能不全面。当时总结起来也没心情写了。 案名 以项目自身特点，区域环境，城市文化，客群，策略，为方向撰写 案名释义 在案名本身的字面意义上，用诗词，或者想要呈现的生活方式，策略方向为基准撰写。 LOGO释义 在设计师的创作思路基础上，结合案名释义以及项目所要进行撰写 吉祥物释义 结合项目所要呈现的生活方式，以及项目的名称和吉祥物本身的特点进行撰写 案名定位语 结合项目本身所携带的物理属性进行撰写 案名广告语 结合项目所要呈现的生活方式，以及目标客群进行撰写 项目写真 整理，归纳，项目所有的物理属性，要求精准，以便日后对项目进行客观的分析和撰写项目相关物料使用。 短信 70个字。结合项目现阶段的推广策略和要求进行撰写。 广播 广播主要以15’, 20’, 30’为常见时长。基于每一秒3-4个字的速度。15’为60字为佳。20’为70字为佳。30’为120字为佳。 广播+2电话号码（电话多为播放两边） 生动有趣为佳。（因为广播稿靠声音传播，所以需要给人以生动形象的画面。） 以短句为主。 不同秒数的写作方法及字数要求（以15’和30’为举例。） 15秒广告，首先第一句为slogan（广播稿主诉求方向提炼）+案名为佳。（60字） 30秒广告，以对话为佳。因为时间充裕，可以更加的生动形象。（120字） LED 基于媒体流动性和时效性等特点。有几种投放形式。主要用简短的字数，配合现阶段项目策略进行宣传。而出租车LED则用更少的字数配合项目现阶段的策略宣传。 出租车LED： 有限字数（一行7个字，共6行） 每一条明白无需承接。 电梯轿厢 结合项目现阶段推广策略，进行撰写。文字不宜过多，主要表达销售信息与项目所处的推广时间。 路旗 为路边悬挂式旗帜，分左右两面。基于路旗的大小，面积，所以用有限的字数，体现项目现阶段的策略方向，销售信息，电话。 桥体横幅 鉴于桥体和横幅的大小及项目的策略，主要内容以项目销售信息为主。要体现项目电话。 网站条 分帧数。不同帧数配以，项目的电话和LOGO。要体现项目现阶段策略所释放的价值点。 DM 为传递的纸质传单，多为宣传手段，配合现阶段推广要求撰写内容，有时会以所要表述的卖点，以及需要释放的信息有关，也有时需要放户型图。分正面和背面。正面多以大标题加销售信息，卖点，电话为主。背面多为介绍项目卖点为主，用标题区分各个段落。 折页 撰写之前需要做好排版表格，规划好每一页需要撰写的内容。正面多为LOGO，背面多为项目电话，地址，区位图。内容为项目卖点介绍，以及户型介绍。 围挡 具体数量以卖点多少为界定，而标版多为项目案名，广告语组成。最下端多为项目的基本销售信息，电话，地址等。 软文 软文主要以介绍项目开发商，项目卖点为主。写软文之前先规划好要写的内容以及项目现阶段的推广策略及所要表述的卖点信息。 报广 报广以项目推广的周期及项目推广的节点，策略方向为基准撰写。分为标题，内文，销售信息，ICON。 ICON 是项目的卖点整理及凝练。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法