早餐车工程推广策成略1.docVIP

早餐车工程推广策略 推广目的： 早餐工程作为政府为老百姓“办实事”、“办好事”的 主要媒体： 略 次要媒体： （1）与公交集团联合，在公交车内投放车载宣传单页，市民可自行领取。简单高效，以最快的速度扩大广告位在市民中的影响力； （2）早餐车车体自身广告位宣传 在早餐车广告位发布招商广告，促进更多的待就业人群加入早餐车经营行业； （3）报纸夹载宣传单页，随报纸一起发送到社区住户、企事业单位白领等手中，达到最便捷的宣传目的。 具体实施方案 销售部 负责宣传单页设计、制作，包括DM单（主要内容为健康早餐车主题及各经营点地址、产品内容等，以促进消费为主），宣传折页（企业简介、经营政策等，以合作招商为主）。 负责与媒体、公交公司等单位的洽谈工作；报纸宣传一年内至少10篇软文报道，3次图文报道。 负责与广告公司洽谈合作，商议电视栏目宣传及电台广播词内容。电台广播持续一个月每天播放。电视栏目以与民众互动形式为主（记者街头采访），多听取市民意见，树立便民利民的亲和形象，同时起到宣传助推作用。 负责组织宣传单发放工作，报纸夹载DM单频率为每周两次，灌输式宣传。 负责网络舆论导向工作，在网站上注册博客发表关于早餐车工程的评论文章，并组织人员积极跟帖。 编辑早餐车经营手册。 技术部 负责口味调研及产品改良工作。 人事部 负责对经营人员进行相关业务培训（以经营手册为依据）。 费用预算 项目内容 单价 数量 金额 备注 宣传单页制作 10万份 8000元 DM单+折页 公交车宣传单页自取位租金 媒体广告费用 5万 公关费用 5000元 其它费用 500元 市场调研等 合计 2010-5-10 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司