时k间管理系统概要设计说明书.docVIP

时间管理软件 概要设计说明书 编写员： 刘乾云 指导老师：阳小丽 产品编号：V 1.0 编写日期： 2012-6-6 目 录 1引言 3 1.1编写目的 3 1.2背景 3 1.3定义 3 1.4参考资料 3 2总体设计 3 2.1需求规定 3 2.2运行环境 3 2.3基本设计概念和处理流程 4 2.4结构 4 2.5主要功能器求与程序的关系 4 3接口设计 4 3.1用户接口 4 3.2外部接口 4 3.3内部接口 5 4运行设计 5 4.1运行模块组合 5 4.2运行时间 5 5系统出错处理设计 6 5.1出错信息 6 5.2补救措施 6  1引言 1.1编写目的 使开发人员能够更好的了解开发过程中所要涉及到的功能模块，以及客户对软件的功能要求。为下一步概要设计、详细设计、数据库设计以及客户验收测试提供依据。 1.2背景 本软件受基础工程系老师委托，主要用于管理日常的工作安排， 在vs2008，SQL2005环境下开发。其作用为安排日程 1.4参考资料 在项目的开发过程中，我们参考了一些相关资料，具体情况如下： A 《。NET WEB技术（上）》 B 《。NET WEB技术（下）》 C 《。NET Winform程序设计》 D 《数据库原理与应用》 2总体设计 2.1需求规定 说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可参见附录C。 2.2运行环境 本产品适用于WindowsXP，Windows2007，Wind2008 等操作系统。icrosft的 Office系列。 4运行设计 4.1运行模块组合 对于输入的时间有严格的限制（00:00:00—24:00:00）。 可以导入Excle表格，增加工作事务的安排， 对于客户端的操作系统无限制。 。。 4.2.3运行时间 运行时间本软件是基于Web平台，对软件的时间特性要求： 响应时间 500毫秒 更新处理时间 500毫秒 数据转换和传送时间 3秒 受网络影响可适当延迟。。 5系统出错处理设计 5.1出错信息 系统输出信息 含义 出来方法 数据库不存在或拒绝访问 系统没有连接到数据库 尝试再次连接检测数据库服务是否开启 系统被迫关闭 断电或者操作失误 重启 5.2补救措施 ： 周期性地把磁盘信息记录到磁带上去就是对于磁盘媒体的一种后备技术； 如一个自动系统的降效技术可以是手工操作和数据的人工记录； 恢复及再启动技术说明将使用的恢复再启动技术，使软件从故障点恢复执行或使软件从头开始重新运行的方法。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的