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单选题
1. 社会主义市场经济条件下的金钱观念是: √
A 保有
B 交换
C 钱如流水
D 以金钱为资本创造财富
正确答案: D
2. 以下哪项属于流动资产: √
A 活期账户上存款
B 房产
C 基金
D 定期存款
正确答案: A
3. 下列职业生涯风险,对每个人的影响最大的是: √
A 年龄风险
B 人事风险
C 行业风险
D 健康风险
正确答案: C
4. 对于选择保险来构建家庭财务安全的理解错误的是: √
A 要选择比较知名的、经营时间比较长的企业
B 要选择一个了解自己的家庭,会与你相伴一生的保险代理人
C 选择适合自己的保险计划
D 选择有高回报率的保险
正确答案: D
5. 假设一个人从22岁开始,每个月投资200元,投资年利率为复利10%,到60岁时,他的账户上应该有: √
A 1006874元
B 1003698元
C 1000000元
D 900000元
正确答案: A
6. 下列各项不属于基本生活费用? √
A 化妆品
B 基本的房屋支出
C 水电
D 柴米油盐
正确答案: A
7. 下列哪项属于投机型投资工具: √
A 债券基金
B 名人字画
C 万能投资保险
D 彩票
正确答案: D
8. 下列关于主要投资理财工具特点分析不正确的是: √
A 银行存款:流动性好,风险较低,回报率较低,不能抵御通货膨胀
B 债券:安全性高,收益比银行高,流动性好
C 保险:独特的经济补偿功能,高回报投资的必需工具
D 股票:流动性强,收益不确定,风险性较高,可抵御通货膨胀,对投资者要求高
正确答案: C
9. ( )是学习家庭财务规划最重要的第一步。 √
A 家庭财务合理化
B 家庭财务数据化
C 家庭财务集中化
D 家庭财务分散化
正确答案: B
10. 个人财务规划步骤中不包括 √
A 财务风险
B 财务自由
C 财务自主
D 财务健康
正确答案: A
11. 不适合作为选择基金管理公司的依据是: √
A 选择规模较大的基金管理公司
B 选择品牌比较好的基金管理公司
C 选择在牛市中赚钱的基金管理公司
D 选择在熊市中跌的比较少的基金管理公司
正确答案: C
12. 关于盈余比例的表述不正确的是: √
A 盈余比率反映了控制家庭开支和能够增加净资产的能力
B 盈余比率=(当月收入-当月支出)/当月收入
C 盈余比率越低说明家庭财务越健康
D 盈余比率为负数说明家庭入不敷出
正确答案: C
13. 国际标准资产分布是: √
A 储蓄10%,有价证券50%,不动产40%
B 储蓄50%,股票30%,不动产20%
C 储蓄80%,有价证券11.6%,现金4.3%
D 储蓄30%,有价证券30%,不动产30%
正确答案: D
14. 关于家庭负债的理解不正确是: √
A 没有债务的家庭是非常好的状态
B 一定程度上的举债,可以用有限的资金扩张资本,可能会获得更丰厚的利润
C 家庭中应该大力举债用于投资,才能有高回报
D 举债会增加家庭的投资风险
正确答案: C
15. 既可以在场外申购赎回,也可以在交易所(场内)买入卖出的开放式基金成为 √
A 股票基金
B ETF基金
C LOF基金
D 指数基金
正确答案: C
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的
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