曲艺协会晚取会方案计划.docVIP

黄冈职业技术学院曲艺协会第三届曲艺晚会 策划方案 一、活动目的及意义 此次活动旨在为学生提供一个展示自我的平台、营造一个和谐温馨充满活力 的校园氛围，促进我院曲艺事业的蓬勃发展。通过此次活动的开展，有利于提高 我协会在学院的知名度、美誉度，有利于协会内部成员的相互交流，增强协会的 凝聚力。除此之外，在活动的开展过程中，各成员的组织策划等能力得到了一个 充分的锻炼机会，为协会今后的发展奠定了一个坚实的基础。 二、主办单位 黄冈职业技术学院曲艺协会 三、活动地点 大学生活动中心 四、活动时间 2010年12月10日 五、晚会筹备、日程及任务安排 为确保晚会顺利进行，现将各项事宜作如下安排 1 宣传事宜 此项工作主要由我协会宣传部负责，宣传方式以海报、宣传单、 宣传板及校园广播途径为主。 2 外联事宜 此项工作由我协会外联部负责，主要工作包括校内校外拉赞助、 邀请人员参加等。（邀请人员：学校领导、老师、赞助商、院团 委、各兄弟社团及各系学生会。） 3 机动事宜 此项活动主要由我协会活动部负责，主要工作包括组织策划会 场布置、搭建舞台、发放晚会所需物品及记录和拍摄工作。 注意：在活动的开展过程中，各部长必须严格落实相关的工作，各成 员必须积极参与配合，争取能够使此次活动取得圆满的成功。 六、晚会安排 1 领导致开幕词 2 主持人宣布开场 3 演出开始 4 主持人宣布结束，活动闭幕 七、活动预算 宣传费用（海报、板报、传单、传品等） 会场布置及晚会所需道具费用 晚会所需茶水食品费用 晚会所需游戏礼品费用 不可预见性费用 共计 八、活动总结 晚会结束以后通过对来宾的采访寻找本次活动的不足，做好相关 的分析，以促进协会以后的更好发展。 黄冈职院曲艺协会 2010年9月14日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐