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企业为什么要进行知识管理 刘迎春 一、企业实施知识管理的背景： 市场竞争越来越激烈，创新的加快，企业不断获得新知识，通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。知识管理显性知识和隐性知识的确认、创造、掌握、使用、分享及传播进行积极及有效的管理；其主要涵盖的固有理论及应用层面包括学习型组织、企业文化、资讯科技应用，及人事管理等；知识管理是隐性知识转化成显性知识，然后加以保存。而保存的形式，可以是文字、声音或录像。久而久之，保存了的显性知识汇集成一个知识库，而知识库里的东西需要不断的更新以确保透过知识库而进行持续而有效率的知识分享。与此同时，在人事培训方面，需着重于员工资讯素养的提升以令知识库能得到更有效的运用。另外，有时候知识库的环节会被跳过，取而代之的是持续的社交性知识分享行为。要达到持续的分享，企业内部的学习氛围与个人的学习动力尤其重要，而企业文化及人事管理政策是左右企业内部的学习氛围的主要项目。良好的学习氛围与知识库的应用，可提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。 三、知识管理的作用： 1.提高组织智商； 2.提升组织记忆； 3.减少重复劳动 把知识积累起来！ 构建企业知识库，对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。 　　 把知识管理起来！ 创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。 　 把知识应用起来！ 　 让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。 四、知识管理的工具 1、工作手册。工作手册编写以部门为准，编写内容有以下八个部分： 工作宗旨 工作任务 业务流程细化（管理地图） 角色定义 角色协作 测评考核方法和标准 激励机制标准 部门重要文案规范 2、工作日志。五种笔记： 记事 技术笔记 生活感悟心得 读书笔记 心灵笔记 3、看板管理 4、企业内训 5、师徒制 大连中启管理咨询有限公司是国内专业从事企业管理咨询培训、管理软硬件销售的企业整体解决方案专家，同时负责大连市创业发展研究会日常管理????? ????中启管理战略、线上线下相结合（OTO）商业模式设计等天思ERP、用友、管家婆、速达、美萍等十多个成熟管理软件；从企业管理角度涵盖进销存、财务、人力资源、客户关系等方面；覆盖生产加工、物流商贸、餐饮酒店等五十多个行业?专卖店同时经销得力、等办公用品及电脑耗材刘迎春SIYB创业培训师擅长 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，