杭州中科留学2014年新老客户答谢中会温情谢幕.docxVIP

杭州中科留学2014年新老客户答谢会温情谢幕 2014年12月27日，杭州中科留学一年一度的新老客户答谢暨留学交流座谈会如期而至。 作为老牌的专业留学机构，中科学子遍布欧美。远赴重洋的求学之路并不好走，而作为学生家长，除了牵挂，关于孩子所在国家的情况，目前的留学动向，也成为他们最关心的问题。中科留学的这次活动，就是本着这样一个初衷，我们邀请到了中科新老客户同堂交流，已有出国经验的学生家长和打算出国学生的家长实现一个衔接，解惑答疑，资讯互通。当初一路走来的艰辛也正是财富，好的经验是值得传承的。所谓笑看过往风雨摧，绿荫长护后来人。 整个活动分为开场致辞，留学生家长经验讲述答疑，茶歇会，感恩回馈抽奖，海外学子现场分享真实留学生活，一对一咨询等精彩环节。 在主持人简洁的开场白之后，周老师感性致辞。杭州中科留学这一路走来，与老客户的支持和新客户的信任是分不开的。支持是我们前进的最大动力，中科成就您留学的梦想，但也正是你们，成就了我们中科筑梦的梦想。 第一个上台发言的是我们的老客户，高同学的妈妈。高同学目前是哈佛大学在读研究生。高妈妈对于如此优秀的女儿显然很是欣慰。不仅详细讲述了高同学的求学历程，对于现场家长们的问题更是一一解答，现场气氛一度高潮。 作为还在为出国做各种的准备新同学，相信也是不虚此行的。先是出国学生家长的各种细节提醒，独自在美国求学六年的戴同学更是不远万里而来，结合自己的亲身经历，从学生的角度深度讲述出国的那些事，对于担忧满腹的准留学家长，无疑是最好的一剂定心丸。要相信，天高任鸟飞，有中科和您的双面护航，出国留学这事儿，必须妥妥的。 茶歇会时间很快到了。就着西点水果，喝喝下午茶，与此同时，也是家长们自由交流的高峰。半个小时的交谈下来，作为同样不舍孩子出国又希望孩子飞的更高的家长们俨然已经很熟络。 作为今天活动的主题——感恩回馈。那么礼品派送自然是必须要的。为了此次活动，我们特意准备了旅游探亲签证，品牌旅行箱等礼品。还记得是正在准备去往德国的同学抽到了旅行箱。现场家长们不禁异口同声说道：“正好用的上呢”，也希望这样有爱的礼物能伴随你远渡重洋的学习生活一切顺利吧。 接下来就是一对一咨询时间。除了我们的各位顾问细心解答家长们的问题之外，我们的老朋友如高妈妈，李妈妈都加入到顾问的行列中来，义务支持我们的工作。只想说，有这样的客户，是我们的福气，而回馈你们的支持的最好方式是，我们做的更好，更好的细节，更高的满意度。 即便意犹未尽，天下无不散之筵席。新老客户答谢会尾声终究到来，提笔签名只因自豪，合影留照难得纪念。只是衷心希望，在即将到来的2015年，我们携手成长，成就更多人的梦想，也继续我们更好的追求。 咨询热线：0571经理） 公司地址：杭州拱墅区莫干山路110号华龙商务大厦406-408室、11楼“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动