某项目客户需求报于告书.docxVIP

编号：PDD/CRR/001贯中文档资料项目名称需求报告（审议稿）Customer Requirements Reports版本号：1.02011-04-06实施2011-03-15发布哈尔滨贯中信息技术开发有限公司 发布版权声明Copyright ? 2011 by 哈尔滨贯中信息技术开发有限公司All rights reserved.未经本公司书面许可，本文任何部分内容不得以任何方式抄袭、节录、翻印及传播。变更历史日期版本修改内容修改人备注2011/04/06V1.0创建模板崔艳红审核历史日期版本说明审核人备注客户需求报告一. 企业情况介绍（1）行业背景状况（行业背景指的是，本企业归宿于那类行业，例如药业，运输等）。（2）业务状况（业务状况是指公司所涉及的业务范围，例如医药生产、销售等）。（3）与本项目相关联的组织结构（主要是了解企业的部门关系）（企业组织内部涉及的有机构成要素的联系方式或形式）。二.项目定位（1）商业机会如果该项目是一个产品型项目，那么应该在本小节中描述该产品所针对的商业机会。如果是定制开发项目，那么可以省去本小节。（2）问题说明使用表格的形式，将该项目将要解决的问题进行概要性地描述：存在的问题问题的简要说明受影响的人群该问题对哪些人群带来了影响导致的后果该问题带来的不利因素希望的解决方案列出解决方案所能够解决的问题，以及其相应的优点。（3）产品定位说明如果是产品型项目，则该小节将以表格的形式对产品的定位进行明确，如果是定制开发项目，可以省略本小节。目标市场描述产品目标客户群体目标客户需求说明客户的需要或者潜在的机会产品类别说明该产品属于什么领域主要优点描述让目标客户产生兴趣和购买欲的理由一个具有清晰定位的产品，在开发过程中，团队将更好地理解，更容易开发出满足目标市场的产品，因而该部分内容是十分重要的。二. 项目背景（1）项目企业方参与人员及负责人介绍（关键人员姓名及EMAIL）。（2）项目要实现的总体目标（3）项目进展阶段描述（项目启动时间及结束时间）。三.项目相关人员和用户说明了解用户及所有与该项目相关的人员，是有效地满足他们对系统、产品需求的基础。在本小节中将所有的项目相关人员以及用户收集在一起，并对他们进行简要的描述，对他们的需求、习惯、角度进行说明。这些内容将有助于开发团队更好的理解用户的需求本质。（1）用户环境了解用户在何种环境下使用系统或产品，是十分有意义的事，也是实现产品更好地满足需求，提供更加方便的使用界面的基础。例如：该项目由多少人来完成？是否总在变化？一个项目周期需要多长时间？执行每项活动要用多长时间？是否总在变化？是否有特殊的环境约束：移动、户外、乘机旅行等？目前使用的是哪些系统平台？以后会使用哪些平台？还在使用哪些应用程序？您的应用程序是否需要和这些应用程序集成？他们的计算机硬件系统的环境情况如何？他们都是在什么样的工作环境中使用系统的？（2）项目相关人员的简要说明?以下表的形式，将各类项目相关人员的基本情况进行说明，以帮助开发团队更好地了解他们的情况。为每一类人员生成一张表格。代表列出该类项目相关人员的代表。说明对该类人员进行简要说明。专业技能描述本类人员的技能特长、技术背景以及电脑系统操作的熟练程度（可以分成业务用户、专家用户、熟练用户、初级用户等）职责描述本类人员对系统开发所承担的职责，以及应享有的利益。验收标准描述验证系统是否满足其职责的标准。参与方式该类人员是否参与系统开发，如果参与将以什么形式参加。项目成果说明该类项目相关人员是否参与项目成果的开发，是否有与其相关的项目成果。意见/问题列出与该类项目成员相关的问题与建议。（3）用户简要说明如果是产品型项目，那么你应该本节中对目标客户进行分析。可以在市场调查的基础上，对其市场的规模和增长率进行研究，从而估计其潜在的用户数量。另外，还应结合目标市场的实际情况，分析你的组织是否在该市场上有拓展的优势，如何获得这些优势。如果是定制开发项目，可以省略这一小节。以下表的形式，将与系统相关的各种用户的信息整理出来，以方便开发团队针对性的工作。要注意的是，用户会有不同的类型，有些用户需要的是灵活性、方便快速操作的高级功能，而有些用户则侧重与用户界面的友好性。这些与该用户的基本情况直接相关，了解用户才能够真正地开发出符合用户习惯和水平的系统。为每类用户生成一张表。代表列出该类用户的代表。说明对该类用户进行简要说明。专业技能描述该用户的技能特长、技术背景和对计算机系统操作的熟练程度。职责列出该用户对所开发的系统负有的关键职责，如记录详细信息、撰写报告、协调工作等。验收标准描述验证系统符合用户需求的标准。参与方式说明该类用户是否参与开发，如何参与。项目成果说明是否有依赖于该类用户的项目成果。意见/问题列出一些该类用户对系统提出的一个意