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梯博士整木定制家居专卖店运营管理手册??成都梯博士楼梯有限公司 2013年10月24日目 录前言第一章 加盟须知篇一、 专卖店加盟标准二、 专卖店加盟模式三、 专卖点选址标准四、 专卖店申请流程第二章 装修须知篇一、 专卖店设计二、 专卖店施工三、 专卖店施工验收四、 专卖店开业准备第三章 终端销售管理篇一、 形象管理二、 产品陈列管理三、 销售管理四、 市场秩序管理五、 促销管理六、 安装售后服务管理七、 订单管理八、 信息管理九、 人员管理第四章 员工管理篇一、 岗位分析与设置二、 员工岗位管理三、 人员招聘四、 学习培训五、 考勤与日常管理附录：表格表（一）租赁条件表（二）商圈及竞争条件表（三）现场情况表（四）综合评估前 言 作为中国西南楼梯行业的领军品牌，梯博士总部位于成都龙桥三多家具园，近年来在产品研发、品牌升级、市场拓展等方面得以长足发展；成为一家以楼梯、木门、墙裙、定制衣柜等整木定制的以营销、研发、生产、销售等为主体的专业性整木定制家具制造商。近年来公司十分重视同经销商的长期合作关系，并致力于建设与经销商共同发展的战略伙伴关系。为了提高梯博士在行业内部、西南地区乃至全国范围内的知名度和影响力以及全面提升梯博士全国经销商的核心竞争能力与持续发展能力，梯博士公司将利用自身的营销战略及运营管理优势加强对全国经销商的网络建设与终端运营管理。全面提升专卖店竞争力实现厂商共赢，全面打造梯博士高端整木定制家居文化圈。2014年，作为梯博士整体实木定制家居全面升级的战略年，为了更好地实现战略目标公司将全面加强对专卖店加盟商提供优质的服务与支持。首先，梯博士公司将通过电子媒体强大的品牌推广和持续的营销活动树立强势品牌形象，帮助加盟商拉动市场；同时对专卖店提供统一的品牌VI设计和管理支持，让强大的品牌号召力落地于各地。其次，梯博士将以多年的整木定制终端运营管理经验和一流的专业培训体系来全面提高经销商的综合效益。最后，依托梯博士强大的优势资源实现经销商跳跃式可持续发展，是梯博士全体员工永恒不断地源动力。第一章 加盟须知篇?一、 专卖店加盟条件（一）店址：区域位置、交通状态、客流量、竞争状况、店面面积等符合梯博士公司选址标准要求。（二）专卖商要求1. 经营理念（1）认同梯博士公司的企业文化、经营理念与营销战略，愿意与梯博士共同发展。（2） 深刻理解梯博士专卖店的发展战略目标，将“整木定制”事业作为毕生的追求，全心投入。（3） 有干“大事业”的强烈愿望和内在冲动，具备“合作、共赢”的现代经营理念。（4） 信誉良好，认真负责，具有良好的沟通能力，社会关系广泛。（5） 能处理好与其他人的关系，善于发挥他人的长处。专卖店员工对老板有很好的口碑并愿意跟随老板奋斗。（6） 在群体中有模范作用，能够协调各方面的关系，给团队带来活力。（7） 有创新精神、自信心、达标精神及市场敏锐反应。二、 专卖店加盟模式（一） 梯博士品牌独立专卖店方式：由梯博士公司提供梯博士品牌VI形象设计装修方案、梯博士全系列整木定制家具产品、梯博士统一售前、售中、售后服务管理标准。加盟商以单店100%经营梯博士整木定制家居用品的形式加盟。县级以上市场品牌经营面积原则上需达到150平米以上，特殊情况需以书面形式承诺1-2年需要达到150平米以上。（二） 店中店方式：由梯博士公司提供梯博士品牌VI形象设计装修方案、梯博士全系列整木定制家具产品、梯博士统一售前、售中、售后服务管理标准。加盟商以单店100%经营梯博士整木定制家居用品的形式加盟。县级以上加盟方必须书面承诺在2-3年内实现150平米以上品牌独立店或品牌总经营面积达到240平米以上。三，专卖店选址标准（一）调研要求：市场存量和潜量，竞争品牌与面积，消费集中度与匹配度，品牌占有率与增长率，卖场品类与层次；店面位置周围环境，人流监测，口碑打听，长远打算是否有发展潜力，城市发展规划，房产市场准客户，人口、经济水平、消费能力、发展规模和潜力、收入水平；是否与城市规划发展相符合？是否会出现市政动迁和周围人口动迁？老商圈原则上尽量不去碰 。有发展前途的商街和商圈、新辟的学院区、住宅区是布点考虑的地区。租期要稳定，至少3-5年不变；如果租期太短可能会带来涨租与搬迁风险。（提供市场调查报告，格式见附件）（二）选址商圈要求：1.首选专业卖场核心商圈，次选商业核心商圈，后选城市次商圈，最后选边缘区域。2.确定商圈与全友品牌市场定位相符。市场定位不同，吸引的顾客群不同。3.充分考虑商圈的稳定度、成熟度和延展性。(三) 选址口岸要求：1.十字路口优于丁字路口，丁字路口优于路单侧，平面优于坡面，高面优于低面。2.东西走向街道最好坐北朝南；南北走向街道最好坐西朝东，尽可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方；在坡路上开店不可取；