宅急便、客樂得雙璧合一物流、金流創新整合.pptVIP

供 應 鏈 管 理 報 告 指導老師：楊金山姓　　名：賴思妤學　　號：M98U0205 宅急便、客樂得雙璧合一物流、金流創新整合 出處:現代物流/物流技術與戰略 年份:2009年6月 第39期 前言 統一集團與日本大和運輸株式會社簽訂技術合作契約，將「宅急便」服務引進台灣，2000年10月統一速達開始在台營運，正式引進個人包裹的配送服務，多年來「黑貓宅急便」親切有禮的SD（SalesDriver），成為黑貓宅急便的正字招牌，整齊畫一的制服、親切有禮的服務態度，365天全年無休，帶領著運輸界「服務業」意識的抬頭。 「產地直送」的創造者 物流服務是將貨品從甲地送到乙地，從字面來說只是貨物的集中與分散。 黑貓宅急便卻能從人性出發，發揮巧思，積極深入台灣鄉里，努力開發各地具特色的名店名物、地方特產、家鄉味和季節性等農漁特產、小吃等。 「產地直送」的創造者 消費者與店家可直接面對面，搭起消費者與店家的另一個溝通管道，做到「產地直銷」、「產地直送」，將新鮮、美味、與方便送到消費大眾手中，縮短產地與消費地的距離，再創地方產業的新商機。 「商物分流」的變革者 商流、物流、金流的整合服務是物流產業發展的重點議題。 統一速達借鏡日本大和運輸的經驗，因應消費者由B2B、B2C轉變為C2C的需求，以及順應電視購物與網路電子商務交易消費型態的變遷。 統一客樂得服務股份有限公司，將代收貨款及結算的金流業務獨立出來，帶動商、物的分流。 「商物分流」的變革者 「商物分流」的變革者 統一客樂得在2002年提供“預付制”的金流服務，在2004年提供“實收實付”新服務，同時讓客戶選擇週結或是月結的帳務結算週期。 統一速達宅急便的優質配送服務，搭配統一客樂得精確的金流帳務結算服務，讓簽約客戶簡化金流及物流的人力作業成本，也提供消費者訂購商品後最安全的＂一手交錢、一手交貨＂金流服務。 「商物分流」的變革者 「無店鋪消費」的引領者 電視購物與網路電子商務的蓬勃發展，帶動宅配物流的大躍進，主要關鍵是“便利”。 宅配已成為生活的一部分，為整個社會帶來生活方式的變革，宅急便的各項服務為消費者創造另一個新的消費平台，藉由包裹的兩端，傳遞著感動與分享。 「創新物流」的拓展者 宅急便與客樂得所提供的宅配服務可以說是現今最人性的服務，也是將宅急便提供到府或便利店收送服務文化與宅配物流運用得最徹底的企業。 宅急便也將活用在台灣所建立的成功經驗與模式，創造新的流通管道與文化，期望帶動整體物流環境與品質的提升，並提供台灣和中國消費者更便利的生活方式。 * * *