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关键绩效指标汇编 2011年1月  目 录 某公司关键绩效指标 2 综合管理部关键效指标 3 财务部关键绩效指标 4 营销部关键绩效指标 5 销售运营部关键绩效指标 6 制造部关键绩效指标 7 质量部关键绩效指标 8 研发部关键绩效指标 9 项目管理部关键绩效指标 10  某公司关键绩效指标 序号 关键绩效指标 指标定义/计算 目标值 月度 权重 年度 权重 考核 周期 数据来源 1 含税销售收入达成率 含税销售收入是指企业一定期间内销售产品的开票金额。含税销售收入达成率=当期实际含税销售收入÷当期计划含税销售收入×100%，得分=达成率÷目标值×权重分 100% 30% 30% 月/年 财务部 2 净利润率 净利润指企业的营业收入扣除所有成本、费用和企业所得税后的利润 25% 月/年 财务部 3 流动资产周转率 流动资产包括货币资金（库存现金和银行存款）、应收票据、应收账款、其他应收款、预付账款、存货等。流动资产周转率=营业收入净额÷【（期初流动资产总额+期末流动资产总额）÷2】，得分=流动资产周转率÷目标值×权重分 2.20次/年 20% 20% 月/年 财务部 4 质量损失成本控制率 质量损失成本主要包括外部损失成本（客户质量追偿费、一次装车不良退货维修与物流损失费、供方来料不良所致报废与返工损失追偿费）、内部损失成本（生产过程报废补料损失、质量事故报废与返工返修损失）。质量损失成本控制率=年度累计实际质量损失成本额÷年度累计实际不含税销售收入×100%，得分=目标值÷控制率×权重分，得分不超过权重分的120% 2% 15% 15% 月/年 财务部 5 关键员工流失率 岗位价值等级在五级及以上的视为关键员工。关键员工流失率=当期流失的关键员工人数÷(当期流失的关键员工人数+期末公司关键员工数) ×100%，得分=目标值÷流失率×权重分 年度15% 月度3% 10% 10% 月/年 综合管理部 100% 100% 责任人确认： 日期： 上级确认： 日期：  综合管理部关键绩效指标 序号 关键绩效指标 指标定义/计算 目标值 月度 权重 年度 权重 考核 周期 数据来源 1 费用控制率 综合管理部的费用主要包括差旅费、汽车费用、招待费、办公费、通信费、会务费、招聘费、培训费、企业宣传费、鉴证咨询费用、低值易耗品摊销、修缮费、其他费用等。费用控制率=年度累计已经发生的费用÷年度累计营业收入×100%，得分=目标值÷控制率×权重分，得分不超过权重分的120% 1.35﹪ 30% 25% 月/年 财务部 2 申报奖励资金及费用减免 主要考核通过申报高新技术企业等相关项目争取的奖励资金及费用减免。年度内实施项目并落实奖励资金或费用减免100万元。得分=实际达成扶持资金÷目标值×权重分 100万元 NG 20% 年 总经理办公室 3 关键员工流失率 岗位价值等级在五级及以上的视为关键员工。关键员工流失率=当期流失的关键员工人数÷(当期流失的关键员工人数+期末公司关键员工数) ×100%，得分=目标值÷流失率×权重分 年度15% 月度3% 25% 20% 月/年 总经理办公室 4 内部客户满意度 根据内部客户满意度调查表统计计算，分值在70分以上达标。如果没有进行内部客户满意度调查则此项得分为零。内部客户满意度= 被调查员工满意总人数÷被调查员工总数×100%。年度满意度=∑月度满意度÷12，得分=满意度÷目标值×权重分 70% 15% 15% 月/年 总经理办公室 5 招聘计划达成率 招聘计划达成率=当期到岗人数÷当期计划招聘到岗人数×100%，得分=达成率÷目标值×权重分 90% 15% 10% 月/年 总经理办公室 6 培训计划达成率 培训计划达成率 = ∑（当期完成培训课时数×实际参加人数）÷∑（当期培训计划课时数×应参加人数）×100%，得分=达成率÷目标值×权重分 100% 15% 10% 月/年 总经理办公室 100% 100% 责任人确认： 日期： 上级确认： 日期： 财务部关键绩效指标 序号 关键绩效指标 指标定义/计算 目标值 月度 权重 年度 权重 考核 周期 数据来源 1 财务费用控制率 财务费用指企业为筹集生产经营所需资金等而发生的费用，包括利息支出（减利息收入）、承兑贴现利息、汇兑损失（减汇兑收益）及相关手续费等。财务