房地产基本知识顾.pptVIP

知识回顾 礼仪及房地产 刘晓乐 礼仪 求职面试礼仪 办公室礼仪 沟通礼仪 会面礼仪 求职面试礼仪 六大秘笈： 1.衣着整洁要得体 2.资料一定要备齐 3.请勿陪同或携带 4.称呼仪态要规范 5.沟通表达要求实 6.面试官也要讲礼仪 办公室礼仪 如何接电话？ 1.三声内接起 2.右手拿听筒 3.面带微笑 4.自报家门 5.速度适中 6.作好记录 7.四号一组 办公室礼仪 挂电话的六个要点 1.重复重点 2.暗示对方 3.感谢对方 4.代问他人 5.相互再见 6.轻挂话筒 办公室礼仪 办公室电话三大细节： 1.准备笔和纸 2.说话节奏 3.语调适中，措词清晰，不影响他人 沟通礼仪 沟通的表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵 握手方法：三秒结束，力度七分 忌讳的三种握手方法： 死鱼式握手 蜻蜓式握手 夸张用力法 递交物品的注意事项： 主动上前 双手为佳 财不外漏 递到手中 尖刃向内 方便接拿 沟通礼仪 同事交流技巧： 公私分清 不议论人 帮助新人 眼神禁忌 交谈态度 金钱往来要谨慎 私下绝不抱怨 会面礼仪 会面礼仪内容： 1.仪容仪表 2.称呼介绍 3.寒暄问候 4.见面礼节 5.名片应用 称呼原则： 符合身份 国