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培训主题 《主业主临时公约》 《前期服务协议》 《业户手册》 《装修管理规定》 交楼工作流程 培训内容 业主临时公约 业主临时公约 前言 第一章 业主的权利 第二章 业主的义务 第三章 物业的使用、维护和管理 第四章 违约处理 第五章 其他事项 第六章 附则 承诺书 培训内容 前期服务协议 前期服务协议 共十七条 本协议当事人 第一条 物业基本情况 第二条 双方的权利和义务 第三条 物业管理服务内容 第四条 物业管理服务质量 第五条 物业管理服务费用 第六条 其他有偿服务费用 第七条 代收代缴收费服务 第八条 专项维修资金的管理与使用 前期服务协议 共十七条 第九条 保险 第十条 广告牌设置及权益 第十一条 违约责任 第十二条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。 前期服务协议 共十七条 第十三条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 第十四条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十五条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向人民法院起诉。 前期服务协议 共十七条 第十六条 本协议一式两份，共十四页，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 第十七条 本协议自签字之日起生效，至本物业业主大会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止。 关注内容 公约 为什么制订？ 协议 收费标准？ 签署情况 公约、协议签署情况？ 本次交楼业主是否全部签署，为什么不签？ 怎样处理？ 培训内容 业户手册 业户手册 致 贺 词 前 言 第一章 物业基本概况 第二章 物业管理概况 第三章 物业管理 第四章 业主须知 第五章 设备设施的使用 第六章 专业管理服务 第七章 防止灾害及应急处理 第八章 服务指南 第九章 家居智能防盗系统 第十章 总结 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 物业基本概况 总占地面积? 万平方米、建筑面积?万？平方米、容积率? 绿化率? 位于?：门牌号、交通情况等 多层住宅？栋共？套，高层住宅？栋共？套 配套设施有会所、幼儿园？等 业主身在园中即能享受悠闲、舒适的度假式生活。 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 物业管理概况 管理依据 法律法规 《前期服务合同》 《前期服务协议》 《业主临时公约》 管理公司 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 物业管理 物业管理服务 管理费用 专项维修资金 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 业主须知 业主基本信息 搬家注意事项 外观管理 家居装饰装修 家居装饰装修物品的维护 禁养规定 其他事项 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 设施设备的使用 电力：《住宅使用说明书》 供水 天燃气 有线电视 楼宇防盗报警系统 别墅中央空调系统 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 专业管理服务 安全管理 ？派出所 24小时保安服务 清洁服务 绿化管理 私家花园管理 消防管理 园区车辆及道路交通管理 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 应急处理 防止罪案 意外或紧急医疗问题 火警 地震 水浸 台风 联络 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 服务指南 联络方式 服务时间 服务项目 关注内容 物业基本概况 物业管理概况 物业管理 业主须知 设施设备的使用 专业管理服务 应急处理 服务指南 家居智能防盗系统 家居智能防盗系统 “智能化系统使用说明书”另行发放 功能？ 操作？ 培训内容 装修管理规定 装修管理规定 前言 第一章 装修申请、审批及