《世界一流的通信企业管理方式.pptVIP

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2016-12-28 发布于北京
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《世界一流的通信企业管理方式.ppt

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- * - BJS-4305-05226-02-04-b - * - BJS-4305-05226-02-04-b BJS-4305-05226-02-04-b B. 世界一流的通信企业管理方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 世界一流通信企业明确的企业发展战略和定位合适的组织机构和专业化管理团队符合市场需求的产品/服务组合清晰的核心管理流程世界一流的通信企业，在战略、组织机构、产品服务组合，以及核心业务流程方面都要适应市场发展和客户要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 同时还具备清晰的核心业务流程世界一流通信企业核心业务流程 1. 营销和品牌管理 2. 产品管理和定价 3. 销售及订单处理 4. 计费及客户服务 5. 客户关系管理 6. 网络建设和维护 7. 财务 8. 人力资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 企业战略的作用在于通过分析了解市场发展状况，有目的的提升企业的能力使企业在未来市场中处于最有利的定位外部分析市场评估客户分析竞争对手分析内部分析销售分析产品 / 服务组合资源分析机会与威胁优势与劣势战略规划各项职能战略企业SWOT现状销售营销技术应用等战略路径评估企业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 世界一流电信企业都具有明确的企业发展战略和定位世界一流电信企业战略成为世界领先的无线通信和信息供应商包含语音、数据和其他服务，以消费者为中心的全球在战略在技术许可的条件下提供更多更丰富的服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 在企业发展过程中还要不断进行组织机构调整，目标是建立反应灵活，客户导向的组织机构建立初期的组织成熟的组织特点：确定了初步的结构建立了主要部门业务收入不断高速增长业务的发展使组织结构和管理复杂度增高特点：确定关键任务明确部门间界面界定职责分配相应的人力资源和管理范围明确组织机构保留原有组织转变成为流程为基础的组织 t 时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 成熟的、具有前瞻性的组织机构应是以流程为基础的组织机构比较高度专业化各司其责高的协作成本不同部门间非常多的关键管理界面完备的工作流程迅速的反应时间 / 低的协作成本关键管理界面减少确定组织机构确定流程确定组织机构确定流程传统 (组织为基础) 流程为基础 1 2 复杂的转型过程灵活的客户导向的公司组织 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BJS-4305-05226-02-04-b 流程导向的组织机构可以保证完备的工作流程，迅速的反应时间以及客户导向的要求世界一流通信企业组织结构资料来源：NTT DoCoMo 总裁研究开发总部网