2.2内部环境分析.ppt

高卓青 决定企业竞争优势的企业资源判断标准 1.稀缺资源（资源的稀缺性） 2.不可模仿资源（资源的不可模仿性） 资源的不可模仿性是竞争优势的来源，也是价值创造的核心。 3.不可替代资源（资源的不可替代性） 4.持久资源（资源的持久性） 【例题·单选题】甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高的风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力的资源是（ ）。 A.先进的风力发电设备 B.正在享受的税收优惠政策 C.地理位置和风力资源 D.拥有省内水平最高的风电工程师 【知识点3】企业的核心能力 核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。 【例题·单选题】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（ ）。 A.竞争性基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准 企业核心能力与关键成功因素 1.企业核心能力与成功关键因素相比，是两类不同的概念。 （1）成功关键因素应被看做是产业和市场层次的特征，不是针对个别公司。 （2）拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。 2.企业核心能力与成功关键因素的共同之处： （1）都是公司盈利能力的指示器。 （2）在特定环境中，这两者不易区分：一个成功关键因素可能是某产业所有企业要成功都必须具备的，但它也可能是特定公司所具备的独特能力。 【知识点4】价值链分析 一、价值链定义与内涵 1.定义：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 例题(多选） 按照波特价值链理论，下列属于支持活动的有（ ） A.书店提供网络在线销售服务 B.家电企业利用外包仓库储存其产成品 C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工服务能力 D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究 甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的有( )。 A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动 B.公司的基础设施包括厂房、建筑物等 C.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动 D.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的 例题（单选） 贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（　）。 　　A.迎送进店顾客 　　B.引导顾客消费 　　C.清洁门前环境 　　D.为客户头发造型 四、企业资源能力的价值链分析 （1）确认支持企业竞争优势的关键性活动 （3）明确价值系统内各项价值活动之间的联系 【知识点5】波士顿矩阵（业务组合分析） 基本概念 1.BCG Matrix是一种用来分析和规划企业产品组合的方法。 2.BCG Matrix的核心在于： （1）如何使企业的产品品种及其结构适合市场需要的变化，从而使企业的生产有意义。 （2）如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，这是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。 波士顿矩阵的重要贡献 1.波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一。 作为一个有价值的思想方法，被广泛运用在产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据等方面。 2.波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果。 3.波士顿矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位，使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金。每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在公司中的位置和可能的战略发展方向。 4.利用波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。但前提是竞争对手也使