流是咨询培训公司业务员培训(初步框架).doc

张晨老师简介 大学理工科全日制本科毕业，非银行金融界高管人士。历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；目前任中国管理研究院保险所所长、营销所所长。 培训资格：曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师。在企业创业，运营管理，大客户市场开拓，营销团队组建及管理，客户服务以及高管培训方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为近百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万五千多人次。 开发课程：在二十多年的职业生涯中，应企业要求先后开发了：《领导力》《执行力与高绩效》《团队建设》《成功从敬业开始》《沟通无极限》《讲师成长训练班》《领导干部时间管理》《企业电子商务营销》《推销员推销流程训练》《营销团队管理与业务推动技术》《心理潜能拓展训练》《国际商业社交礼仪》《宴会礼仪》《大型会议礼仪》《富人哲学》《大学生职场情商》《满意的现代企业服务技术》《5S推行实务》等近二十门课程。 服务客户：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国银行、云南江东房地产公司、云南兴杰房地产公司、云南星耀房地产公司、云南盘龙云海公司、老粥东皇公司、云南省电大、昆明理工大、云南大学、企源（原汇才培训公司）培训机构、中山完美公司、中国安利公司、天津天狮集团公司、广州无限极公司、太平洋保险公司、云南省煤矿长培训班、职业经理人认证培训班、、曲靖云维集团、云南民族村、昆明松鹤有限责任公司、曲靖金博房地产公司、东川滥泥坪铜矿、云南康丰糖业集团有限公司、云南705研究所、荷风轩、曲靖越钢、昆明市第三人民医院、云南易通电缆、云南云开电气股份有限公司 2010年12月 《推销员推销流程训练》（9）（三天） 第一章：推销流程 ◆一、准备 ◆二、接触与面谈 ◆三、激发客户兴趣 ◆四、商品说明 ◆五、拒绝处理 ◆六、促成签单 ◆七、做好告别动作 第二章：初级表达能力的训练——1分钟自我介绍 ◆一、演练目的 ◆二、演练内容 ◆三、演练时注意事项 第三章：推销中恰当的座位坐法 ◆一、恐怖位置 ◆二、理性位置 ◆三、感性位置 ◆四、实际应用 第四章：推销电话礼仪 ◆一、中国人打电话不符合礼仪之处 ◆二、通电话时语气不热情、缺乏笑意 ◆三、打电话约会的九大要点 ◆四、学会辨别客户的约会陷阱 ◆五、接听电话的规矩 第五章：做推销工作的特质——人的性向分析 ◆一、感觉的能力 ◆二、征服的需要 ◆三、两者的组合 第六章：倾听的重要性 ◆一、倾听的十大要点 ◆二、倾听的三大同理心 ◆三、倾听的四大秘密 第七章：由正确的提问开始与客户的谈话 ◆一、封闭式发问——诱导式发问 ◆二、自由式发问——开放式发问 第八章：优质沟通句型架构及拒绝处理技术 ◆一、终结架构 ◆二、“如何”架构取代“为什么”架构 ◆三、合一架构 ◆四、发掘真正“拒绝原因”的句型架构 ◆五、间接发问法 ◆六、特殊诱导发问句型 ◆七、认同句型——一定让客户说出“YES”的句型◆八、共感句型 ◆九、拒绝处理技术一——马场策略 ◆十、拒绝处理技术一——你可以承受 ◆十一、避免“愚蠢的错误”成交技术——故事法 ◆十二、