《企业优秀班组长工作技能提升训练.pptVIP

一、管理者的意识 1.1管理的原则和要义 1.1.1管理的概念: 管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的活动过程。 1.1.2管理者的思考方向 1 以全局的眼光看待问题 2 反省工作方法 3 站在他人的立场 4 下一工序即客户 5 从重视个别效率到重视整体目标。 1.2管理者的基本要求 1.2.1对现场管理干部的十项要求 1 热爱自己的职业 2 走动式管理 3 运用合适的教育方法 4 保持 “现场、现物、现实，及时、 及应、及至” 的实干作风 5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙面—天花板—设备—工具……品质、安全、效率、现 物…… 1.2管理者的基本要求 1.2.1对现场管理干部的十项要求 6 积极动手、主动报告 7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立”组 织权威“） 9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格 权威“） 10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战 的决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙 起来不要！ 1.3现场管理的要点 ☆导演和啦啦队长 ☆乐观积极 ☆实事求是 ☆合理分配工作 ☆用人不疑 ☆认真倾听 1.4新官如何上任 1.4.1改变思想 1.4.2开展工作 ＊分析形势 ＊变革慢行 ＊早出成绩 ＊吸取失败的教训 1.4.3明确自己的职责任务 1.4.4带人先带心 二、班组和班组长 2.1班组长的概念 2.1.1班组长的定义 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。 2.2班组长自我角色的认知 2.3班组长的职责 2.3.1提高产品质量 ∝质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 2.3.2提高生产效率 ∝提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 2.3班组长的职责 2.3.3降低生产成本 ∝降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 2.3.4生产现场管理 ∝安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， ∝人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， ∝设备保养， ∝生产现场的卫生、班组的建设等。 2.4班组在企业中的地位和作用 2.4.1 班组是企业生产经营活动的基本单位 2.4.2 班组是企业最基层的管理单位 2.4.3 班组是生产流程的衔接要素 2.4.4 班组是提高职工素质的基本场所 2.4.5 班组是激发创意、解决问题的团队 2.5班组长的素质要求 (1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、 方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环 不断地周而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？ 为什么？”的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商 谈、疏通及说服对方的能力。 2.5班组长的素质要求 (6)倾听的能力(善于倾听还有其他两大好处)： 一是让别人感觉你很谦虚； 二是你会了解更多的事情。 (7)幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松， 使人感到亲切。 (8) 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成 “我要去做”。 (9) 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 (10)培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务 2.5班组长的素质要求 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时 候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情 了，会影响到你的下属及其他部门的员工； 而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，