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上海鸿香-张腾芬培训课件 上海鸿香生物科技有限公司-张腾芬培训课件 企业兼职培训讲师必备素质 思考: 成功讲师具备的基本功夫（MKASH） M动机（强烈动机） K知识（专业知识） A态度（积极心态） S技巧（纯熟技巧） H习惯（良好习惯） 课程目录 一、自身的定位 二、对兼职培训讲师角色的认知 三、对培训工作的认识 四、兼职培训讲师必备的条件 五、必须了解的培训理论 六、优秀的培训师必须具备的条件 一、自身的定位 定位的重要性： 几种不正确的定位× 培训工作与我无关 只讲一次课，以后就不讲了 只要把我该讲的内容讲完就行了 有用的东西我都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了 我只负责讲课，其它的我管不了 培训就是走形式而已 …… 兼职培训讲师的定位√ 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 与培训工作的效果有很大的关系 培训工作的参与者与支持者 培训项目和课程的开发者 培训效果的评估者 培训课堂中的控制者 请问： 二、对兼职培训讲师角色的认知 激励者（激发他人的热情） 讲 师（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教 练（协助解决疑难） 伙 伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面） 培训师在企业中的角色 讨论: 三、对培训工作的认识 培训不同于上课，上课只是培训的一部分 培训工作具有很强的目的性 培训要想有好的效果，就必须做大量的准备工作 人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩下的必须有部门和个人去完成 培训是一个引导过程 培训的效果很难衡量而且具有滞后性 …… 培训与教育的区别 请发表： 四、兼职培训讲师必备的条件 心理素质 态度 责任感 激情 应变能力与控制能力 硬件条件 心理素质 当众演讲 敢于接受学员的挑战 勇敢面对挫折 能够听取不同意见和批评 及时调整自己的情绪 临危不惧 …… 态度 认真 耐心 谦虚 自信 自律 积极 坚持 幽默 责任感 敢于承担责任 诚信 敢为 主动 准时 守纪 典范 激情 培训中要激情四射 语言有感染力 语调清澈高昂 目光热情充满期待 肢体语言要铿锵有力 应变能力与控制能力 培训的过程中会遇到各种突发情况 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问 讲师要随时调动现场的气氛 讲师要随时控制现场的秩序 讲师要随时注意引导学员的注意力 必须具备的硬件条件 语言：普通话 声音：清晰 身体：健康 形象：干练、清爽、精神 表达能力 练习： 五、必须了解的知识 培训三要素 培训与教育的区别 空杯理论 成人学习原理 冰山理论 20/80原则 需求层次论 空杯理论 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。 ? ?他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就是“空杯心态”的起源。 空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空杯理论。 冰山理论 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。 　　职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！ 需求层次论 六、优秀的培训师必须具备的条件 正直的品行 健康的体魄 进取心 广泛经验 影响力 虚怀若谷 练习教授的内容 自我激励 善于沟通 学习能力 敏感周到 对自己充满信心 善于应变 能高效地提出问题和进行解答 能有效处理问题 在任何情况下都能保持冷静和自己的目标 能根据需要改变自己的做事方式 能有计划和有组织的