《企业管理第五章 .pptVIP

 三、管理者与领导者的联系与区别 管理与领导相同之处是两者都属于为实现一定目的的动态过程。 区别：管理的范围小于领导的范围。 1、层次不同：领导者所处理的问题往往是高度综合性的，所作的决策是高层的决策，管理者要处理的问题往往是专一性的，专业性的问题，管理活动是执行性的。 2、职权不同：领导者拥有较多的职权，管理者拥有较小的职权。 3、基层管理者的职责 基层管理者的职责主要是负责分管各部门的具体工作，主要职责是： ①直接对基层的作业和人员的管理 ②领导下属按时、按质、按量完成所承担的作业任务 ③指派具体的工作任务并考核其完成情况 ④对工人进行技术、操作方法程序上的培养、训练和指导 ⑤协助工人解决工作上随时出现的具体问题 企业管理者素质，是指作为一个企业管理者所应具备的特性和能力，它既包括先天的生理和心理方面的特性，也包括后天所受的社会教育和实际锻炼，即社会素养。换句话说，企业管理者素质，就是从事企业管理工作所必须具备的素养，品质和能力。 企业管理者素质具有以下特点： ①后天性。 ②综合性。 ③相对性。 ④层次性。 ⑤时代性。 2、用人的艺术： ①扬长避短原则； ②用人不疑原则； ③明责授权原则； ④善于激励原则：行为奖励、成就激励、许诺激励、褒贬激励（表扬和批评） 二、对事的管理艺术 （1）“牵牛鼻子”法：巴特莱法则 （2）“弹钢琴”法：工作技巧，相互配合，主次搭配， 多方位协调。 （3）“抓两头带中间”法：抓先进、后进，带中间。 （二）节约时间艺术： ①办公规范化； ②工作简单化； ③零碎时间集中化； ④工具现代化； ⑤限制会议。 确定开会的必要性,可开可不开的，没有准备好的，没有明确议题的，议题太多的，议而不决的，马拉松式的会议可以不开。 做好会议前的准备工作。 主持好会议。 抓好回后的落实工作。 科学利用时问的艺术 它包括两个方面： 第一，科学分配时间的艺术。这主要有以下几种： 一是重点管理法。即分清事情的主次及任务的缓急，集中时间和精力把它做好，即能把有限的时间分配给最重要的工作。 二是最佳时间法。把最重要的工作安排在一天中效率最高的时间去完成，而对于零碎事务或次要工作放在精力较差的时间去做。 三是可控措施法。把自己不可控的时间转化为可控时间，以提高管理效率。  第二，合理节约时间的艺术。 一是时间记录分析法。即详细记录自己每周及每月或每季一个区段使用的时间，再加以分析综合，作出判断，从而了解哪些时间内的工作是必要的、有用的，哪些是不必要、无用的、浪费的，以便改进，可以促进对时间更好地管理和运用。 二是科学召开会议法。必须科学地召开会议，计算会议成本，提高会议效率。  第五章:企业管理者 一、管理者的分类及职责（一）管理者的分类根据在组织中的地位和作用的不同，组织成员可以大致分为两类：操作者(Operatives)和管理者(Managers)（图1－1）。操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。如工厂的工人、医院的护士、商店的售货员、学校的教师等。他们的任务就是做好组织所分派的具体的操作性工作。? 管理者或称管理人员、主管人员，是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人.如工厂的厂长、医院的院长、商店的经理、学校的校长或系主任等。管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。  ? 管理者按其在组织中所处层次的不同，可分为高层管理者(Top managers)、中层管理者(middle managers)和基层管理者(first-line managers)（图1－1）。  高层管理者:? ? 对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。他们的决策是否正确、职权的运用是否得当，直接关系到整个组织的成败。 中层管理者:? ? 贯彻执行高层管理者所制定