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第一章绪论 ★文秘资料员工作特点： 经常性与突发性 事务性与系统性 从属性与主动性 ★文秘资料员的作用 1、纽带作用 2、助手作用 3、参谋作用 为领导决策提供信息资料一是为领导出谋划策，提供备选方案。二是协助领导策划和安排工作布局。三是在领导决策前，广泛调研，收集信息，为决策提供依据和提出办法、建议。在决策执行中，根据变化及时提出补充和调整意见。在决策贯彻落实后，又及时反馈总结。 4、耳目作用 参与政策，抓好事务，搞好服务。 ★文秘资料员工作的原则与要求： 基本原则：1、保密2、准确3、迅速。 基本要求：“三服务”即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。（服务领导，服务基层，服务群众） “四个转变” 从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策 从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息 从单纯老经验办事转变为实行科学化管理 从被动服务转变为力争主动服务 第二章公文写作 根据2012年4月16日规定： ★公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。 ★公文的特点和作用： 特点：鲜明的政策性 明确的实用性 法定的权威性 作者的特定性 体式的规范性 作用：法规作用、指挥管理作用 交流信息作用 宣传教育作用 凭证依据作用 ★公文的各类15种