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自我介绍 姓名 阳湘国 工作职责 培训师 年资/工作经历（8) 培训经验（2) .个人兴趣爱好….看电视，户外游…. 领导者的五项关键能力 领导者的五项关键能力（1/2） 1.工作知识 指的是在某个工作区域开展工作所需的特定的信息和技能；领导者需具备有关材料、机台、制具和生产步骤方面的知识；他们需具备在该区域完成每项操作的专业技术，并了解正确操作的方法。 2.工作职责 领导者必须了解他们的职责；就是说必须拥护公司政策和规章制度、安全与健康规范、计划，以及部门之间的协作关系；领导者必须理解这些政策和规章制度并能够宣导给员工。 3.持续改善的能力 领导者必须持续的分析该工作区域；寻找合并、重组和简化任务的方法来更好的利用物料、机台和人力。 领导者的五项关键能力（2/2） 4. 领导能力 一个领导必须能领导下属已达成公司的目标；他们必须给员工提供支持和指导；领导者必须能够根据培训需求制定培训计划，并确保培训的效果。 5. 教学能力 领导者的主要职责之一是培训；一个训练有素的工作团队应该是： A、更少的报废、不良和返工； B、更少的安全事故； C、工具及设备更少的损伤； 不管领导者具备多少专业知识，如果缺乏培训能力，他都无法将其传递给其他人；如果专业知识无法传递，绩效就会打折扣。 企业人力的发展步骤 组织为培养优异的人才做准备 识别关键的知识 有效的传承知识 检验与核实学习的成效 知道在培训中怎样运用《工作分解表》 制作并使用《多能工培训计划表》 学习在不同的工作环境下的培训技巧 干部必须追踪来确保培训的有效性 防止不良习惯的养成 品质方面的变化说明操作上的不良习惯 新信息如安全事故、不良等必须要增加到培训设计中去 了解学生对工作已有的知识和经验 让学生对学习该工作产生兴趣 学生处于正确的位置学习该工作 组织结构（大公司） 我们将如何学习 先学习工作指示培训四步法 练习和运用所学方法（加以辅导） 学习如何上课、并将这个方法培训给其他人 运用和传播这个培训方法 工作指导四步法 第一步: 学生就位 学生处于轻松舒适的状态 告诉学生工作名称 工作步骤的基本信息 一个工作步骤是一个固定的工作量 它必须有明确的开始和结束 一个工作步骤是你可以用来教学的–适当的长度 当你完成一个工作步骤，就意味着该工作（在增加价值方面）有了进展 工作步骤应该每次都以相同的方式完成 工作步骤也可以进一步细分为更小的步骤 工作种类的分解 识别工作步骤 工作步骤是在说做什么 工作步骤的内容取决于任务的复杂程度 - 如果该步骤有很多关键点，那么它就可以再细分为多个步骤 有着不同关键点的相似任务必须是分开的工作步骤 动词/对象！尽可能少的语言。 工作指导四步法 第一步: 学生就位 学生处于轻松舒适的状态 告诉学生工作名称 识别关键要点 关键要点描述如何完成工作步骤 关键要点指完成任务所需的关键事项 关键要点含安全和质量的必须严格遵守 运用过去发生的问题来识别好的关键要点 技术性的关键要点依个人偏好而定 举例：工作步骤 写出工作步骤 怎么开始 过程中要注意的事项（关键工序） 结束时要做的工作 自检 工作指导四步法 第一步: 学生就位 学生处于轻松舒适的状态 告诉学生工作名称 关键要点是什么 ？ 我们的目标是“每次传授不超出学生可掌握的信息量” 我们必须把工作分解成可用于教学的小块 通常一个工作不会在一次培训中教完 如果展示过多的信息，就会发生“车灯前的鹿”的困惑状况, 关键要点是什么 ？ 关键要点是什么 ？ 我们的目标是“每次传授不超出学生可掌握的信息量” 我们必须把工作分解成可用于教学的小块 通常一个工作不会在一次培训中教完 如果展示过多的信息，就会发生“车灯前的鹿”的困惑状况, 工作分解 我们的目标是“每次传授不超出学生可掌握的信息量” 我们必须把工作分解成可用于教学的小块 通常一个工作不会在一次培训中教完 如果展示过多的信息，就会发生“车灯前的鹿”的困惑状况, 颜色区别 蓝色幻灯片加入用来“培训培训师”的认证课程 黄色幻灯片是标准的工作指示培训课程（现场培训师） 工作指示培训 – 第一天培训师的技能发展 多重目的 培训同时为多重目的服务 学习将工作指示培训四步法运用于现场培训 学习如何教工作指示培训四步法（培训培训师） 标准课程 – 黄色幻灯片 培训培训师 – 蓝色幻灯片 工作指示培训的目的 多种技能水平 —— 一个目标 培训师技能评估（每项技能评估5次） 认证培训师（需要额外的培训） 准备工作分解 在开展工作（或观察某人工作）的时候，完成工作分解 不要在办公室里完成工作分解 和其他人一起检查你的《工作分解表》以确保没有忽略关键信息 观察你培训的结果