市场营销学作函业.docxVIP

问题一：举一个你认为符合社会营销观念的企业经营实例。你认为社会营销观念与现代市场营销观念有冲突吗，为什么？答：王老吉的社会营销实践：2008年的汶川大地震使人民生命和财产遭受巨大损失，广东加多宝集团第一时间为灾区捐款人民币1亿元，一时间“王老吉”知名度飙升。其营销哲学上升到了社会营销的高度，履行了企业的社会责任，从而取得了成功。不冲突，因为社会营销是企业营销观念的重要补充和完善。它的基本内容是：企业提供产品，不仅要满足消费者的需要和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利，营销要有利于并促进持续发展。它强调，要将企业利润、消费需要、社会利益三方面统一起来。无论东西方，企业的经营哲学都会经历或即将经历生观念----推销观念----市场营销观念----社会营销观念这样的路径。目前国内的许多企业，在经历西方发达国家产品的激烈竞争后，已经逐渐认识到营销的重要性，开始接纳市场营销的概念和手段，简言之，就是根据市场的需求来决定企业的生产和销售行为。但市场营销观念也会导致企业对社会公共利益的缺失，市场营销观念不能满足社会关于保护消费者利益和保护生态平衡的要求，譬如：毒品有市场需求，企业是否也应该去满足这种需求？为了满足市场需求，导致了资源短缺、环境污染、生态恶化等一系列社会问题。于是一种从社会可持续发展的角度来审视企业的营销行为的新的营销观念便应运而生，那就是社会营销观念。社会营销观念要求企业在营销活动中必须顾及和考虑社会、环境和道德问题，要综合平衡企业利润、消费者需求、公共利益三者之间的矛盾。也就是说，企业不仅仅是一个盈利机构，还必须从公共利益的角度去积极承担社会责任。因此，社会营销观念是对市场营销观念的重要补充和完善。问题二：恩格尔系数的变化说明什么问题？消费者需求因此受到哪些影响？恩格尔系数是食物支出占家庭总消费支出的百分比。当一个家庭收入越少时，总支出中购买食物的比例就越大，恩格尔系数越大；当一个家庭收入增加，用于购买食物的支出占总支出比例下降，恩格尔系数变小。当恩格尔系数变小时，即居民的收入逐渐上升，消费者的需求会从单一商品需求向多元化商品需求转变，消费者追求的商品的品质会不断上升，消费者对其他方面的需求（如交通、娱乐、教育、保健等）会增加，对食品的需求会相应减少。问题三：城市和农村消费特点有哪些不同？答：1、消费意识不同相比起农村居民，城市居民具有一定的超前消费意识。从20世纪80年代开始，超前消费的概念就开始进入城市居民的视线中。例如，一些年轻人会选择贷款买车买房，提前享受有车有房的感觉。而农村居民消费比城市居民偏于谨慎，消费行为较为保守。农村居民后顾行为与心理比城市居民更为强烈。高昂的子女教育费用，对自然灾害的担忧以及社会福利和社会保障制度的缺失，都导致农村居民在消费时具有强烈的后顾之忧。相对而言，农村消费者比城市消费者更容易产生后顾的担忧，从而一定程度上束缚了消费。2.消费偏好不同以往，城市居民由于受到收入水平的限制，会较为注重商品、服务的价格。然而，随着经济发展和人们消费观念的变化，价格敏感度有所下降，价格不再是消费者最重要的考虑因素，取而代之的是品牌、消费环境和服务态度等等因素。而农村居民依然比较注重产品的价格和实用性，传统的节约观念会使他们首先考虑价格因素。3．消费水平不同城市一般经济较为发达，居民收入高，而经济来源是决定消费的首要因素，因此城市居民个人能够有能力去承受更高的消费，而农村相对落后，经济不发达，交通不便利，消费水平比较低。4.消费的制约条件不同城市中经济发达，交通便利，通讯快捷，产品丰富，居民的消费基本上没有什么限制，加上如今普遍的淘宝网购方式，让城市居民都能买到自己想要的产品。但农村的交通就是首要限制因素，不便捷的交通往往会影响消费，加上农村产品少，也是限制消费的一大因素。5.消费环境不同：城市中商场往往提供舒适便捷的购物环境，奉行便捷的一站式购物理念，让消费者在优美的自然环境中增加购买欲。而农村购物环境有限，居民往往不会有很强大的购买欲，只要买到自己所需即可。问题四：环境保护主义者已重重打击了某些行业。钢铁厂和公用事业不得不花费几十亿美元，投资于控制污染设备和采用价格较高的燃料。汽车制造厂不得不在汽车上采用昂贵的控制排气装置。制皂业不得不去研制低磷洗涤剂。请结合中国的实际情况，谈谈环境保护主义对营销决策的影响。答：影响企业营销活动的自然环境，主要是指自然物质环境。自然环境一直处于发展变化之中。在今天，自然环境变化最主要的趋势是：自然资源日益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自然资源与环境的管理和干预不断加强。所有这些，都会直接或间接地给企业带来威胁或机会。我国是一个幅员辽阔的国家，但由于人口众多，大片国土自然条件恶劣，因而就自然资源来说，无论是不可再生的矿产资源