平衡计分卡业绩评价体系读的应用研究.docVIP

平衡计分卡业绩评价体系的应用研究 【摘要】：随着全球经济的迅猛发展以及市场经济的不断深化,企业的内外部环境发生了巨大变化,面临着激烈的竞争。要想在竞争中立于不败之地,就必须建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,而平衡计分卡业绩评价体系正顺应了这个要求。平衡计分卡是一套将业绩评价和战略管理结合起来的评价系统,是一套能使企业管理者快速而全面地考察业绩的评价系统,是一套在关注传统财务衡量指标的同时还关注源于战略的未来业绩动因指标的评价系统。本文通过介绍平衡计分卡的起源、平衡计分卡的战略观及平衡计分卡四个层面相互作用的机理,阐明了平衡计分卡这种先进的工具引入我国企业的必要性、可行性。通过战略图表明平衡计分卡业绩评价体系构建的步骤,即以公司的使命、远景和战略为依据,通过对组织的财务、客户、内部业务流程和学习与成长的透视,建立财务、客户、内部业务流程、学习与成长四类具体的目标,并通过一系列相互联系的、反映企业战略的业绩指标来衡量。本文引用成功的案例进一步说明了平衡计分卡的应用,结合我国当前应用中存在的问题,提出解决的对策。文章突破了以往对平衡计分卡理论只做简单的介绍及分析的局限性,把它同我国的业绩评价体系结合起来进行研究和运用,从而为平衡计分卡业绩评价体系在我国企业的应用与发展提供有益的帮助。【关键词】：平衡计分卡业绩评价战略应用 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2006 【分类号】：F272 【目录】：摘要6-7Abstract7-111导论11-141.1研究的背景111.2国内外的研究动态11-121.3研究意义12-131.4研究方法及内容框架13-142平衡计分卡概述14-222.1平衡计分卡的基本框架14-182.1.1财务方面15-162.1.2客户方面162.1.3内部业务流程方面16-172.1.4学习和成长方面17-182.2平衡计分卡的平衡理念18-192.3平衡计分卡的因果关系19-202.4平衡计分卡的“战略观”20-223平衡计分卡与业绩评价体系22-313.1业绩评价概述22-243.1.1业绩评价的涵义223.1.2业绩评价的要素22-233.1.3西方业绩评价体系的历史演进23-243.2我国现行企业业绩评价体系的剖析24-273.3我国现行企业业绩评价体系引入平衡计分卡的讨论27-313.3.1我国企业引入平衡计分卡的必要性27-283.3.2我国企业引入平衡计分卡的可行性28-293.3.3平衡计分卡在业绩评价体系中的地位29-314平衡计分卡业绩评价体系的构建与实施31-384.1平衡计分卡业绩评价体系的构建31-354.1.1平衡卡业绩评价体系的实质31-324.1.2平衡计分卡业绩评价体系的构建思路32-354.2平衡计分卡业绩评价体系的实施步骤35-385平衡计分卡业绩评价体系的应用38-475.1平衡计分卡业绩评价体系应用的现状38-395.2平衡计分卡业绩评价体系的应用案例39-435.2.1中外运敦豪运用平衡计分卡业绩评价体系的分析39-425.2.2案例启示42-435.3我国实施平衡计分卡存在的问题43-445.4我国推广平衡计分卡的对策44-47结论47-48参考文献48-50致谢50-51攻读硕士期间发表的论文51-52 本论文购买请联系页眉网站。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一