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[康宁推拿]第一期按摩创业技能培训课程安排 日期 时间 地点 内容 负责人 月日 12:00-18:00 ××旅店 报到，安排住宿，参观康宁 石峰 18:00-20:00 ××餐厅 晚餐 石峰 20:00-21:00 ××会议室 第一讲：按摩发展简史 20:00-22:00 ××会议室 第二讲：管理的基本概念与按摩企业管理要点 月 日 9:00-10:00 ××餐厅 早餐 石峰 10:00-11:00 ××会议室 第三讲：按摩企业的职员管理 11:00-12:00 ××会议室 第四讲：按摩企业的按摩师管理 12:00-14:00 ××餐厅 午餐 石峰 14:00-15:00 ××会议室 第五讲：按摩企业的礼仪管理 15:00-16:00 ××会议室 第六讲：按摩企业的顾客管理 16:00-18:00 营业区 接待、收银见习 18:00-20:00 ××餐厅 晚餐 石峰 20:00-21:00 ××会议室 第七讲：按摩企业的顾客服务体系 21:00-22:00 客房服务见习 月 日 9:00-10:00 ××餐厅 早餐 石峰 10:00-11:00 ××会议室 第八讲：按摩企业的品牌管理 11:00-12:00 ××会议室 第九讲：按摩企业的物资管理 12:00-14:00 ××餐厅 午餐 石峰 14:00-15:00 ××会议室 第十讲：按摩企业的财务管理 15:00-16:00 ××会议室 第十一讲：按摩企业的人事管理 16:00-18:00 营业区 钟房见习 18:00-20:00 ××餐厅 晚餐 石峰 20:00-21:00 ××会议室 第十二讲】按摩企业的CIS管理 21:00-22:00 技师房见习 月 日 9:00-10:00 ××餐厅 早餐 石峰 10:00-11:00 ××会议室 第十三讲：营销基本概念与按摩企业的营销观念 11:00-12:00 ××会议室 第十四讲：按摩企业的营销策略 12:00-14:00 ××餐厅 午餐 石峰 14:00-15:00 ××会议室 第十五讲：按摩企业的营销计划 15:00-16:00 ××会议室 第十六讲：按摩企业的培训管理 16:00-18:00 营业区 后勤见习 18:00-20:00 ××餐厅 晚餐 石峰 20:00-21:00 ××会议室 第十七讲】按摩企业的后勤管理 21:00-22:00 第十八讲】按摩企业的客服(楼面)管理 9:00-10:00 ××餐厅 早餐 石峰 月 日 10:00-11:00 ××会议室 第十九讲：按摩企业的加盟连锁经营管理 11:00-12:00 ××会议室 第二十讲：企业文化与按摩企业文化 12:00-14:00 ××餐厅 午餐 餐后返回原地 石峰 康宁推拿企业管理有限公司 附录一：【康宁推拿】第一期康宁推拿创业培训班参考内容 以下内容仅供大家参考！ 【第一讲】按摩发展简史 【主讲人】 【参考资料】 【第二讲】管理的基本概念与按摩企业管理要点 【主讲人】 【参考资料】 一、管理的基本概念 1．管理的定义 管理就是让人做事并取得成果(通过别人完成任务)。 让：把命令变成启发，把命令管理变成艺术。 ． 人：吸引、挑选、任用、培育、留住。 做：实现。落实到别人，由自在到自为，持久到习惯。 事：客观事物，主观选择。找对的事情做。 取得：措施手段。 成果：利润。 现代管理是指操纵消费者，它由个体管理一家长管理一经验管理一科学管理一理性管理(用艺术科学来管理)。法约尔认为，现代管理是在实现目标过程中的“预测和规划组织、指挥、协调与控制”。福列特则定义现代管理为“指挥他人做事的艺术”。 2．管理的特性 (1)科学性。 (2)艺术性。 (3)战略性。 3．管理的核心 管理的核心就是让人愉快高效地做正确的事。 (1)个人。忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而没时间思考”，或者“我思考太多而没时间工作”。 (2)组织。明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性。 (3)社会。明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。 二、按摩企业管理要点 1．强调分类管理 按摩行业管理分为：