新世纪与永辉超市的竞l争环境分析.docxVIP

新世纪百货与永辉超市竞争环境分析目录一、企业背景4（一）重庆市零售业整体分析41.重庆市零售业的特点42.重庆零售业存在的问题43.重庆零售业发展走向分析4（二）企业历史背景51.永辉超市简介52.新世纪百货简介53.简单评价5（三）企业文化背景51.核心价值观52.企业精神63企业使命64.企业愿景65.简单对比6二、环境分析6（一）渠道分析6（二）超市内部分析71、服务理念72．经营理念83. 发展目标8三、超市分类对比9（一）顾客对超市的满意度9（二）超市的管理91、超市人员管理9（1）服务员服装9（2）服务员态度102、超市货物管理10（1）货物的摆放10（2）货物的配送体系10四、总结11一、企业背景（一）重庆市零售业整体分析1.重庆市零售业的特点20世纪90年代以来，在流通体制改革和对外开放的推动下，重庆零售业经过20多年的发展，取得了惊人的成绩，零售在行业规模迅速提升的同时，重庆零售业的业态结构也发生了巨大变化，由单一的百货商店为主导的业态结构，发展为百货商店、超级市场、仓储商店、专业商店并存的多元化业态结构。自2004年12月11日以后，我国零售业市场全面开放，这也使得外资零售企业大量进入我国，重庆零售企业积极引进、吸收发达国家先进的管理方法和经营理念，使重庆零售业的现代化水平不断提高。具体来看，重庆零售业表现的特点为：（1）经济发展迅速（2）市场集中度高，形成多个