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礼貌,是处理人与人之间关系的一种规范,是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。 再看以下图片 看了以上图片, 你有什么感想? “谢谢”的魅力 一个顾客来到餐馆店,要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用,发现牛奶结了块。他大发雷霆,责问服务员:“怎么是变质的牛奶?”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。她对客人说:“热奶加柠檬会起反应,您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色,连声道歉。 怎么是变质的牛奶?! “谢谢”的魅力 ○服务员的微笑服务给我们什么启发? ○这个客人为什么会感到惭愧? ○对人有礼貌表现在哪些方面? 他错怪了服务员,而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服务,正是服务员的微笑使他惭愧。 在言语、行为、态度上的有礼貌,往往能够化解矛盾。 主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。 4、与人友好交往必备的素养有哪些? 对人有礼貌,主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。 5、与人友好交往的必备素养在人际交往中起什么作用? ①文明用语能使交往和谐,为人际关系增色,能让人感到暖意融融。 ②态度亲和,能使我们增添交往的魅力,拉近彼此之间的距离。 ③举止端庄能反映我们高雅的气质,反映我们的道德素养和文明程度 “谢谢”的魅力 ○日常礼貌用语大体分为四种:见面语、感谢语、致歉语、告别语。让我们一起把常用的礼貌用语找出来。 告别语的表达 致歉语的表达 感谢语的表达 见面语的表达 你好、早、好久不见、幸会、久仰 谢谢、辛苦了、不胜感激 对不起、不好意思,抱歉 再见、再会、后会有期 提示 提示 提示 提示 6、怎样做到礼貌用语(文明用语)? 要求说话和气,不强词夺理,不恶语伤人;谈吐文雅,不说粗话;与人交谈时,要谦逊、尊重对方,多用商量的口吻说话,不要盛气凌人,也不要说大话。 P82方框 ○你受过别人的冷遇吗?如果有,把当时的感受说出来。 我会感受到一种亲切感、受尊重感,会拉近彼此之间的距离,我自然也会以同样的方式回应对方。 有。我会觉得很没面子,自己的自尊没有得到满足,内心会感到很悲哀、自卑。有时我会自我检讨,到底我在哪里做错了呢? ○当别人热情地对待你时,你的感受是什么? “谢谢”的魅力 态度亲和,能使我们增添交往和,也是文明礼貌的重要内容。原因: 如果我们态度真诚、待人和气,就会给对方一种亲切感、受尊重感,会拉近 彼此之间的距离,对方也会 以同样的方式回应我们。在 社会群体中,如果大家都具 备这种谦恭、和气的态度, 就会增进人们的友谊和团结, 使我们感到温暖、愉快。 亲切交谈 “谢谢”的魅力 ○你从正面的照片中感悟到什么? 举止端庄 提示 举止端庄的基础哪三个方面? 一是个人容貌是否清洁; 二是服装是否整齐大方; 三是行为举止是否规范。 7.社交活动要注意的问题有哪些? 我们参加社交活动,要注意以下一些问题。 一是容貌清洁。男生头发要短而清洁,不留胡须,修剪好指甲。女生头发要梳理有型、洁净美观,不能披头散发;青春是自然的美,无需化妆,如果化妆也要自然淡雅。 二是服装整洁、美观、大方。要符合民族习惯,不穿奇装异服;要与年龄、性格、气质相协调,适合社交场合。参加文艺晚会等演出活动,衣着可以适当鲜艳些;参加重要集会,则要深沉庄重些。 三是举止规范。在社交活动场所,我们举手投足、站立行走、与人交谈等,都要注意行为美。 “谢谢”的魅力 ○根据文明礼貌的要求,反思一下自己在与人交往中的行为举止,有哪些值得肯定的地方,有哪些需要改进的地方,并提出改进方法。 改进方法: 我的动作: 改进方法: 我的衣着: 改进方法: 我的态度: 改进方法: 我的语言: “谢谢”的魅力 ☆文明礼貌的掌握不是自然形成的,需要在社会生活中不断地学习、观察和思考。只要我们经常反思,注意日积月累,就一定能够成为语言文明、态度亲和、举止端庄的有礼貌的公民。 ①国歌要唱得响亮。 ②遇到老师要问好。 ③下课时,不要在走廊上喧闹,追逐。 ④不说粗话,不漫骂他人。 ⑤上完厕所后冲厕所。 ⑥不要在校园内骑车载人,并且进出校门要下车。 ⑦不要随地乱扔垃圾。 ⑧不要在树木上,墙上,课桌上等地方乱刻乱化。 ⑨对待校工要有礼貌。 ⑩在图书室保持安静整洁,看完书后应及时归还。 校园十大礼貌 ①最后离开教室的同学应关窗、关灯、关门。 ②看到废纸应捡起。 ③向表现出色的人表示祝贺。 ④教室走道拥挤时让同学先走。 ⑤尊重其他同学的评论、观点和想法 ⑥在来自外地的老师、同学面前应讲普通话
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