顾客满意度调查于表及分析报告.docxVIP

查验顾客满意度相关记录顾客满意度调查反馈表（1）调查表编号：GE-QAD-17F02时间：2014年5月20日顾客名称：北京建双达机电设备有限公司调查项目：客户满意度调查结果：满意签名：陈小建（2）调查表编号：时间：顾客名称：调查项目：结果：签名：（2）调查表编号：GE-QAD-17-F02时间： 顾客名称：迎泽塑料制品有限公司调查项目：客户满意度调查结果：满意签名： 2、公司产品满意度调查分析报告客户满意度分析报告编号：CQ/QR-6.2.1-041、调查方法： 本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表，一共用了28天的时间，调查表反馈有效率95%。 2、客户满意度调查表统计： 本次调查按照2013.11-5月出货记录，销售客户为17个，共发出的调查表 17份，调查率为100%，收回 15 份，回收率占发出调查表的 88.2 %，调查数据有效。 在回收的调查表中，总体评价很满意的客户有 13 份，总体评价,满意的客户有 2 份，总体评价不满意的客户有 0 份。 3、调查情况简介 ： 客户满意度是一种从客户角度客观对企业产品质量状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量企业质量体系运行健康状况的晴雨表。 为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（产品性能，交货，价格，售后服务等）与社会各界有效的沟通并全方位地了解公司客户的满意度