集客crm 操作手册 返v2.0.docxVIP

集客客户关系管理系统操作手册v2.0纬新信息科技有限公司2014.6目录平台简介4平台功能特点4操作指南51.购买集客52.首页功能介绍63.基本设置73.1签名设置：73.2历史订单导入：74.订单中心84.1催付提醒84.2发货提醒104.3到达同城提醒134.4签收提醒154.5延时发货提醒174.6宝贝关怀194.7付款关怀204.8回款提醒224.9评价提醒245.客户管理245.1会员互动245.2RFM分类265.3会员等级分类315.4黑名单管理336.营销活动346.1快速营销345.2指定号码发送366.3在线营销376.4客户关怀427.运营报表438.店铺数据448.1订单查询448.2短信发送记录45平台简介集客CRM部署在阿里的聚石塔云服务平台，与淘宝开放平台深度对接。是一款针对B2C零售企业基于RFM模型的CRM软件，采用B/S架构无需独立部署，操作简便。可以实现多维度打标客户，并借助现代通信手段为客户提供准确服务，为企业精准营销方案提供强大数据支持的产品。平台功能特点集客CRM能帮助店铺最大限度的提升店铺流量，付款率，回购率，提高运营效率。强大的会员分类：RFM八宫格分类；自定义RFM自由组合；4级会员体系；个性会员分类；支持店铺自定义分级；操作台会员打标分类海量的营销案例：催付，物流，关怀，标签，营销，大量的公用模版案例供店铺使用，例如上新，签收关