浙江省2012年7月高等教或育自学考试 质量管理(二)试题 课程代码02643.docVIP

浙江省2012年7月高等教育自学考试 质量管理（二）试题 课程代码：02643 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( ) A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 2．企业竞争的焦点归根结底是( ) A．产品的竞争 B.顾客的竞争 C.服务的竞争 D.技术的竞争 3．下列各个产品特性中，____________不属于流程性材料的定量的质量特性。( ) A.强度 B.粘性 C.抗化学性 D.质地 4．____________是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。 ( ) A.质量管理 B.质量方针 C.质量目标 D.质量策划 5．当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为( ) A.正相关 B.完全线性相关 C.线性不相关 D.负相关 6．运用____________的目的在于：把杂乱无章的、错综复杂的数据加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实。( ) A.分层法 B.调查表 C.水平对比法 D.因果图 7．朱兰质量管理三部曲包括( ) A．质量策划、质量控制、质量改进 B.质