跨文化管理行为学.docVIP

《跨文化管理心理学》 “文化不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。” —黑格尔 【课程简介】 随着全球经济一体化和跨国公司向全球公司的发展，跨文化管理日益显得重要， 本课程为学员提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化问题的分析有机融合在一起，对学员而言，无疑具有重大的理论意义和实践意义。 本课程以跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用为基础，论述了不同文化是如何影响跨文化管理、团队合作、法律制度、商务谈判和函件往来。 【课程目标】提升各级领导干部跨文化管理素质与领导能力，使各级层管理干部逐步实现从优秀走向卓越。 【课程对象】 跨国企业总裁，CEO、企事业单位各级管理干部 【授课方式】 教授演讲，情景分析，问题讨论、工具应用 案例分析 【课程时间】 2天 【课程大纲】 第一章: “文化”认知 一 文化的特点 二 文化基本概念 三 文化的決定因素 四 社会学与文化人类学 中的 “文化圈”划分 五 人文地理学中的“文化区”划分 六 主要国家的典型文化的特点 第二章： “跨文化” 理论 一 霍夫斯坦德跨文化模型 1、权威等级关系； 2、个人与群体关系； 3、不确定状态规避倾向； 4、男性化倾向 5 .长期取向与短期取向 二 Trompenaars的七维跨文化模型 1通用主义——相对主义 2集体主义—— 个人主义 3中性文化——情感型文化 4扩散型文化——具体型文化 5成就型文化——因袭型文化 6过去、现在、未来－混合 7“控制”自然－“适应”自然 第三节 跨文化管理 一 跨文化管理的本质 二 跨文化管理的四种基本思路 三 跨文化管理的七种策略选择 四 跨文化管理的三阶段 五 实现跨文化管理的有效手段： 六 跨文化领导力 第四节 跨文化沟通能力培养 一 影响跨文化沟通的主要因素 二 跨文化沟通五种方式 三 新理论：沟通与社交方式理论 四 跨文化沟通技巧 第五节 文化差异与跨文化内部管理 一. 文化与文化差异 二 跨文化冲突 三. 跨文化冲突及其处理模式 四 、跨国企业文化冲突的表现 五、 价值观的协调是最重要的协调 第六节 文化差异与跨文化外部管理 一 国际企业战略差异 二 国际企业组织相似与差异 三 跨文化市场营销 四 共同文化管理 “卓越领袖” 政商总裁班 行为学课程系统