《第六章组织沟通.pptVIP

第六章 组织沟通 组织文化的含义及内容 跨文化管理层次 团队建设理论 沟通的概念及过程 沟通的方式及渠道 有效沟通的障碍及克服 第一节 组织文化 一、组织文化的含义 是指处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 第二节 团队建设 认识团队 所谓团队指的是由为数不多的员工组成的正式群体，这些人具有互补的技能，对一个共同的目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。也就是说让组织成员打破传统的部门界限，绕过原来的管理层次，以任务为中心组成团队，直接面对服务对象，并对公司总体目标负责，力争以群体和协作优势赢得竞争的主导地位。 团队的发展阶段 大雁的启示 大雁的启示 合作才可达成功 21世纪三星展望 第三节 沟通管理 沟则通，不通则痛！ ——一件不该发生的事情 故事讲的是，有几人一起搭船渡河，船行至河中，忽遇到暴风雨，船倾将覆。在这危急时刻，有一名青年主动站出来指挥船上的人，他以不容反驳的口气命令一位十五六岁模样的少年骑在船中的横木上，又指挥两名木匠划桨。因为水势过于险恶，为了保住船，必须把船上多余的东西扔掉，青年不容分说把少年的老玉米扔入河中，同时也把两名